Диплом Роль вербальных и невербальных компонентов общения в профессиональной деятельности продавцов одежды, номер: 62623

"Введение……………………………………………………………………...……3
Глава I. Теоретический анализ коммуникативных аспектов эффективного взаимодействия в трудовой деятельности..……………………………….…….7
1.1. Трудовая деятельность: определение, структура, функции………….……7
1.2. Психологическая характеристика трудовой деятельности сотрудников торговых организаций……………………………………………………...……11
1.3. Коммуникативные аспекты взаимодействия продавца и покупателя......14
1.3.1. Вербальная коммуникация……………………………………………….16
1.3.2. Невербальная коммуникация…………………………………………….18
1.4. Проблема определения эффективности трудовой деятельности……...…23
Выводы…………………………………………………………………...………30
Глава II. Эмпирическое исследование роли вербальных и невербальных компонентов общения в эффективности профессиональной деятельности продавцов одежды..…………………………………………………………...…31
2.1.Характеристика и организация исследования…………….……………….31
2.2. Результаты исследования и их обсуждение..………………….…………..34
Выводы……………………………………………………………….…………..43
Заключение………………………………………………………….……………45
Список литературы………………………………………………..……………..48
Приложения………………………………………………………………..…….52
"