Курсовая Развитие дистанционных форм обслуживания коммерческих банках, номер: 262874

Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 6
1.1 Характеристика и виды дистанционного банковского обслуживания клиентов 6
1.2 Значение и роль дистанционного банковского обслуживания 12
2 АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 20
2.1 Общая характеристика ПАО «Сбербанк» России 20
2.2 Характеристика и анализ услуг в рамках дистанционного банковского обслуживания клиентов в ПАО «Сбербанк России» 24
3 ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»: ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ: 48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:
1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. текст. - М., 2015
2. Федеральный закон «О Центральном Банке РФ (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 г.
3. Федеральный закон от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности» №395-1.
4. Агарков, М. М. Основы банковского права / М.М. Агарков – М. : Финансы и статистика, 2015. - 82 с.
5. Андреев, В. Г. Как выбрать надежный банк / В. Г. Андреев, Н. Н. Захарова, Д. К. Локтев. – М. : ИНФРА, 2015.– 355 с.
6. Андрюшин С.А. Банковская система России: особенности эволюции и концепция развития. – М.: ИЭ РАН, 2015. – 414 c.
7. Антонов, П. Г. Денежное обращение, кредиты, банки / П. Г. Антонов - М., ИНФРА, 2015.- 648 с.
8. Баканов, М. И. Комплексный экономический анализ в управлении коммерческим банком: материалы международной научно-практической конференции «Коммерческое дело в России: история, современное состояние, бу- дующее» / М. И. Баканов, Л. Р. Смирнова. – М. : Издательство Московского государственного университета коммерции, 2014. – 345 с.
9. Балабанов И. Т. Банки и банковское дело: учебное пособие для вузов / И. Т. Балабанов, О. В. Гончарук, В. А. Боровкова [и др.]. - СПб. : Питер, 2013. - 301 с.
10. Банки и банковские операции: Учебник / Е.Ф. Жуков, Л.М. Максимова, О.М. Маркова и др. / Ред. Е.Ф. Жуков. – М.: ЮНИТИ, Банки и биржи, 2015.
11. Банки и банковское дело: учебник / Балабанов А. И. [и др.] – Санкт-Петербург: Питер, 2015. – 488 с.
12. Банковская система России: Настольная книга банкира: В 3-х кн. / Л.И. Абалкин, Г.А. Аболихина, М.Г. Адибеков и др. / Под ред. А.Г. Грязновой. – М.: ДеКа, 2015.
13. Банковские риски: учебник / под ред. О. И. Лаврушина, Н. И. Валенцовой. –3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2015. – 292 с.
14. Банковское дело / Ю. Соколов, Е. Жукова. – М. : Юрайт, 2015. – 592 с.
15. Банковское дело: учеб. пособие / М. А. Петров. – М. : Финансы и статистика, 2015. 240 с.
16. Брагин Л. А. Электронная коммерция: учебное пособие / Л. А Брагин, С. И. Королева, Н. А. Панкина и др. – М.: Экономистъ , 2015. - 286 с.
17. Буркова А.Ю. Дистанционное банковское обслуживание: преимущества и риски // Юридический справочник руководителя - 2015. - №6.
18. Вертакова Ю.В., Кузьбожев Э.Н. Упреждающее управление на основе информационных технологий: Учеб. пособие // Под ред. д-ра экон. наук Э.Н. Кузьбожев; Курск. гос. техн. ун-т. Курск, 2015.
19. Висящев А.Н. Вытеснит ли Интернет – банкинг филиальные сети?//Банковское дело в Москве. – 2015. - №8. – С. 14-15.
20. Головачев Е.О. Инновации в коммерческом банке. //Банковские услуги. – 2014. - №2. – С. 26.
21. Грачев А.В. Рост собственного капитала, финансовый рычаг и платежеспособность предприятия // Финансовый менеджмент.- 2015.-№2.
22. Губин Б.В. Оборотный капитал предприятий и эффективность его использования. – М.: Инфра-М. 2016.
23. Дробозина, Л. А. Финансы. Денежное обращение, кредит : учебник для ВУЗов / Л. А.Дробоздина. - М. : Финансы, ЮНИТИ, 2015. - 479 с.
24. Ефимова О. В. Анализ собственного капитала// Бухгалтерский учёт. – 2015. - № 1.
25. Жарковская, Е. И. Банковское дело / Е. И. Жарковская, И. У. Арендс. – М. : Омега-Л, 2016. – 304 с.
26. Жуков, Е. Ф. Банковское дело / Е. Ф Жуков – М. : Финансы и статистика, 2015. – 575 с.
27. Казимагомедов, А. А. Банковское обслуживание населения: зарубежный опыт. – М. : Финансы и статистика, 2015. - 385 с.
28. Колпакова Г.М. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 496 с.
29. Кондраков Н.П.. Волошин Г.А. Анализ информационных технологий в кредитной сфере: учебное пособие. – М.: Инфра–М. 2016.
30. Крейнина, М. Н. Финансовый менеджмент / М. Н. Крейнина. – М. : Дело и сервис, 2015, - 400 с.
31. Лаврушин О.И. Деньги, кредит, банки: Учебник для вузов. / О.И. Лаврушин. – М.: КноРус, 2015. – 506 с.
32. Лаврушин, О. И. Современные банковские операции / О. И. Лаврушин. - М. : Инфра-М, 2015.- 486 с.
33. Лаврушин, О. Л. Банковское дело: учебник / О. Л. Лаврушин – М. : Кронус, 2015. – 332 с.
34. Лаврушин, О.И. Банковское дело, 2-е изд., перераб. и доп., учебник / О.И. Лаврушин. - М. : Финансы и Кредит, 2015. - 672 с
35. Лебедев А.А. Организация и использование интернет-банкинга. – М.: Экономика и жизнь. 2013.
36. Мартынова Т. Аргументы в пользу дистанционного банкинга // Банковское обозрение. - 2015. - № 4.
37. Мишакова А. ДБО стремится к системности // CIO: руководитель информационной службы. - 2015. - №2.
38. Молчанов А. В. Коммерческий банк в современной России : теория и практика / А. В. Молчанов. - М. : Финансы и статистика, 2016. – 365 с.
39. Нестеренко Л.Ю. Задачи возможности сферы дистанционных банковских услуг и мобильной коммерции // Банковское дело. – 2015. - №2. – С. 97-98.
40. Нурев P.M. Деньги, банки и денежно-кредитная политика. - М.: Финстатинформ, 2015., стр. 217.
41. Основы банковского дела / Ю. А. Коробов. – М. : Финансы и статистика, 2014. – 448 с.
42. Панова С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. – М.: Финансы и статистика, 2015.
43. Парушина Н. В. Анализ информационных технологий в банковской сфере // Бухгалтерский учёт. – 2015. - № 3.
44. Печникова, А. В. Банковские операции: учеб. пособие / А. В. Печникова [и др.]. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 366 с.
45. Семибратова, О. В. Банковское дело / О. В. Семибратова. – М. : Академия, 2013. – 224 с.
46. Соколова О.В. Финансы, деньги, кредит / О.В. Соколовой. – М.: Юристъ, 2015. – 784 с.
47. Управление финансами. Финансы предприятий: учебник / под ред. А. А. Володина. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 509 с.
48. Усоскин, В. М. Современный коммерческий банк: управление и операции / В. М. Усоскин - М. : Все для вас, 2014. – 174 с.
49. Филимонов Р.И. Технология управления взаимоотношениями с клиентами в сфере розничных банковских услуг//Банковские услуги. – 2015. - №3. – С. 19-20.
50. Финансы и кредит: [учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления] / В. Д. Фетисов, Т. В. Фетисова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 521 с.
51. Шапкин, А. С. Экономические и финансовые риски: оценка, управление, портфель инвестиций: [учеб. пособие] / А. С. Шапкин, В. А. Шапкин. – 9-е изд. – М.: Дашков и К, 2015. – 543 с.
52. http://www.minfin.ru Министерство финансов РФ
53. www.cbr.ru