Контрольная Разрешение конфликтной ситуации, номер: 224413

"Содержание
Введение…………………………………………………………………….3
1. Понятие конфликт………………………………………………………5
2. Разрешение конфликтной ситуации…………………………………10
Заключение……………………………………………………………….13
Список литературы………………………………………………………15

Список литературы
1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 2012.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2013.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.; М.: Университетская книга, АСТ, 2013.
4. Богданов Е. Н.,Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2014.
5. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012.
6. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2012.
7. Вересов Н. Н. Формула противостояния, или Как устроить конфликт в коллективе. М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 2014.
"