Курсовая Разработка услуги по нанесению аэрографии на автомобили «Audi», номер: 286459

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2
1.ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 3
1.1 Описание технологического процесса выполнения услуги 3
1.1.1 Общее описание разрабатываемой услуги и ее основные характеристики. Блок-схема предоставления услуги. Инструкция по выполнению услуги 3
1.1.2 Разработка технологической карты на услугу 12
1.1.3 Выбор необходимого оборудования, инструмента и 17
материалов для выполнения услуги. Требования к квалификации рабочих 17
1.1.4. Расчет нормы времени на выполнение услуги 17
2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 19
2.1. Расчет технико-экономических показателей проекта 19
2.2. Качественный анализ рисков 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 29
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 29
Цель исследования – разработка услуги по нанесению аэрографии на автомобили «Audi»
Задачи исследования:
1. Рассмотреть технологический процесс оказания услуги.
2. Провести экономический расчет оказания услуги.
Объект исследования процесс оказания услуги «Аэрография «Audi»
Предмет исследования - методология разработки процесса оказания услуг на автосервисе.
Методы исследования - изучение и анализ научной литературы; изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики; моделирование, сравнение, анализ, синтез, интервьюирование и т.д.
Практическая значимость работы. Практическая значимость заключается в возможности использования результатов исследования в практической деятельности автосервисного предприятия.
Структура работы: введение, две главы, заключение, список литературы, приложения.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Боровиков А.В., Пирозерская О.Л., Доронин С.В. и др. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. –103 с.
2. Епифанов А.В., Пирозерская О.Л., Эмиров И.Х. Безопасность жизнедеятельности. Методические указания по выполнению раздела «Безопасность процессов оказания услуг» дипломных проектов студентов специальности 100101.65 «Сервис» по специализации «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. – 27 с.
3. Пирозерская О.Л., Варганова С.Ю. Расчет технико – экономических показателей автосервиса. Методические указания по выполнению экономической части дипломных проектов студентов специальности 100101.65 «Сервис» по специализации «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. – 33с.
4. Марков О.Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент.-М.: Транспорт,1999.-270 с.
5. Управление автосервисом: Учебное пособие для ВУЗов/ Под_общей ред. Л.Б. Миротина. – М.: Издательство «Экзамен», 2004.-320с. _ Охрана труда на автомобильном транспорте. Постановление Мин. труда и соц. развития РФ от 12.05.2003 №28.
6. Буралев Ю.В., Павлова Е.И. Безопасность жизнедеятельности на транспорте: Учеб. Для ВУЗов. – М.: Транспорт,1999.-200с
7. Автосервис: станция технического обслуживания автомобилей. Учебник под редакцией В.С.Шуплякова Ю.П.Свириденко.- М.-Альфа-М:ИНФАРМА-М, 2009.-480с
8. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003. – 352с.
9. Валова В.Д. Основы экологии: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб
10. Мазур, И.И. Реструктуризация предприятий и компаний : справ. пособие для специалистов и предпринимателей / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. М. : Высш. шк., 2000. 587 с.
11. Техническая эксплуатация автомобилей: учебник для ВУЗов./ под общ.
ред. Е.С. Кузнецова. Изд. 4-е, перераб. и доп. - М.: Наука, 2001.