Курсовая Разработка рекомендаций по повышению качества таможенных услуг на примере акцизной таможни на Таганской г. Москвы, номер: 285604

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ХАРАКТЕРИСТИКА АКЦИЗНОЙ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ НА ТАГАНСКОЙ Г. МОСКВЫ 5
2. ИЗУЧЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000: НАЗНАЧЕНИЕ, СТРУКТУРА, ПЕРСПЕКТИВЫ 8
3.ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ АКЦИЗНОЙ ТАМОЖНИ НА ТАГАНСКОЙ 16
4.АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА АКЦИЗНОЙ ТАМОЖНИ НА ТАГАНСКОЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 20
5. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ТАМОЖНЕЙ 23
6. АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ АКЦИЗНОЙ ТАМОДНИ НА ТАГАНСКОЙ 26
7.АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АКЦИЗНОЙ ТАМОЖНИ НА ТАГАНСКОЙ 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 39

1. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. - СМЦ «Приоритет», Нижний Новгород. – 2014.
2. Руководство для организаций-участников конкурса 2009 года // Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. - Госстандарт России, 2009. – 145 с.
3. Адлер Ю. От качества до качества без лихачества / Сб. тезисов докладов Международной конференции «Созвездие качества». Ялта, 2014. – 450 с.
4. Баронов В., Титовский И. Всеобщее управление качеством: зачем оно нужно? М.: Феникс, 2010. -230 с.
5. Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития. Архангельск: М'арт, 2009. – 125 с.
6. Берков Е. А., Галанжин Е. Ф. Учебное пособие в помощь слуша¬телям, изучающим таможенное дело. - М.:Юнити, 2015. – 2369 с.
7. Габричидзе Б. Н., Зобов В. Е. Таможенная служба в Российской Федерации. - М.: Юнити, 2015. – 336 с.
8. Гpибoв B., Гpyзинoв B. Управления качеством. М.: Омега, 2014. – 450 с.
9. Джон Коттер Движущая сила перемен. - M: Юрайт, 2010 – 205 с.
10. Джон Коттер Cуть перемен. - М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 230 с.
11. Джини Даниэль Дак. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 245 с.
12. Давыдова Н.А. Организация как объект управления. М.: Инфра, 2014. – 352 с.
13. Кирова Н. Л., Зуев Н. А. Сущность и управление организацией. – М.: Дело, 2014. – 320 с.
14. Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. Экспресс-курс.- СПб.: Питер, 2013,. - 496 с.
15. Кредисов А.И. История учений менеджмента. - Киев: ВИРА-Р, 2014.- 336 с.
16. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действиям. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2014. – 320 с.
17. Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества // Стандарты и качество. - 2009. - № 13. – С.8-10.
18. Круглов М. Г., Шишков Г. М. Менеджмент качества как он есть. М.: Эксмо, 2014. – С.5-9.
19. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2014. – 145 с.
20. Козырин А. Н. Таможенное право России. Общая часть. - М.: Инфра, 2015. – 361 с.
21. Комментарий Таможенного кодекса Российской Федерации / Под ред. А.Н. Козырина. – М.: Юнити, 2015. – 236 с.
22. Комментарий Таможенного кодекса Российской Федерации / Под ред. А. А. Гравина, Л. К. Терещенко, М. П. Шестакова. – М.: Эксмо, 2011. -236 с.
23. Логанина В. И., Карпова О. В., Тарасов Р. В. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях. М.: КДУ, 2014. – 410 с.
24. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. М.: Высшая школа, 2014. – 245 с.
25. Методы менеджмента качества. - Стандарты и качество. - № 8. - 2014. – С.5-9.
26. Маслов Д., Пол Ватсон, Эрнест Белокоровин. Всеобщее управление качеством. М.: Инфра, 2010. – 145 с.
27. Подлипаев Л. Д., Ивлиев В. В., Панин И. Н. Технология преобразования организационной системы предприятия к требованиям международных стандартов системы менеджмента качества. М.:Гелиос АРВ, 2013. – 320 с.
28. Попова И. Н., Шнур Л. В. Комментарии к Таможенному кодек¬су. Основная часть. - СПб.: Питер, 2010, - 256 с.
29. Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: ТРТУ, 2014. – 245 с.
30. Российское таможенное право. / Под ред. Б. Н. Габричидзе. - М.: Юнити, 2015. – 230 с.
31. Степанов С.А, Щербаков А.Ю., Ященко В.В Системы менеджмента качества. СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ». – 2009. – 241 с.
32. Таможенное право. Учебник / Под ред. Б. Н. Габричидзе. - М.: Юнити, 2015. – 125 с.
33. Фуколова Ю., Шелухин И., Белов А. Все лучшее - себе // Секрет фирмы. - 2010. - № 12.
34. Фролов Е.П. Методика «8D» принципы работы. – М.: ИНФРА, 2010.-256 с.
35. http://www.management.com.uaГуру менеджмента качества и их концепции: Э.Деминг, Дж.Джуран, Ф.Кросби, К.Исикава, А.Фейгенбаум, Т.Тагути
36. http://www.vniis.ru Секретариат Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. - ВНИИС Госстандарта России, 2014.
37. http://www.e-xecutive.ru Нельзя экономить на качестве, ибо качество и есть экономия. Ефремов А.Н.
38. http://quality.eup.ru Этапы совершенствования управления качеством в Японии
39. www.iteam.ru Концепция всеобщего качества
40. http://quality.eup.ru Теория доктора Деминга
41. www.9001-2001.ru Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества.
42. www.test.tatar.ru Европейский фонд управления качеством (ЕФУК)