Диплом Разработка проекта мероприятий направленных на повышение качества предоставления SPA услуг в отеле ООО «Гранд Петергоф SPA», номер: 205397

"Содержание
Стр.
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования оценки показателей качества SPA услуг 5
1.1.SPA услуги: понятие, виды и влияние на здоровье человека 5
1.2.Технологические и гигиенические требования к предоставлению SPA услуг 13
1.3. Оценка показателей качества SPA услуг 16
Глава 2. Анализ качества оказания SPA услуг в отеле ООО «Гранд Петергоф SPA» 29
2.1. Организационно–экономическая характеристика SPA–отеля 29
2.2.Оценка технологического и гигиенического обеспечения SPA–отеля 36
2.3. Оценка показателей качества предоставления SPA услуг в отеле 41
Глава 3. Разработка проекта мероприятий направленных на повышение качества предоставления SPA услуг в отеле ООО «Гранд Петергоф SPA» 51
3.1. Внедрение тепловых процедур в SPA–отель 51
3.2. Совершенствование технологического обеспечения SPA–услуг 56
3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий и их влияние на показатели качества SPA услуг 63
Заключение 66
Список использованной литературы 71

"