Диплом Разработка PR-программы, направленной на формирование позитивного отношения граждан к государственным служащим МО «Нерюнгринский район», номер: 285513

Введение 3
1.Теоретические особенности формирования PR деятельности по повышению имиджа государственных служащих 6
1.1 Понятие, структура и способы формирования имидж государственных служащих 6
1.2 Специфика PR деятельности в государственных структурах 20
2.Анализ формирования позитивного отношения граждан к государственным (муниципальным) служащим на примере отдела по работе с обращениями граждан МО «Нерюнгринский район» 25
2.1.Характеристика отдела по работе с обращениями граждан МО «Нерюнгринский район» 25
2.2 Анализ восприятия государственных служащих МО «Нерюнгринский район» жителями 36
3.Разработка PR-программы, направленной на формирование позитивного отношения граждан к государственным служащим МО «Нерюнгринский район» 55
3.1. Разработка PR-программы 55
3.2.Оценка эффективности PR программы 63
Заключение 65
Список использованных источников 70
Приложение 1 77
1.Нормативные правовые акты

1. Конституция Российской Федерации: Конституция (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.: по сост. 21 июля 2018 г. (по сост. на 1.01.2016) // Собрании законодательства Российской Федерации. - 2018. - № 31. -Ст. 4398.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): кодекс от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ: по сост. на 31 января 2016 г. // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации: кодекс от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ: по сост. на 30 декабря 2015 г. (по сост. на 27.07.2016) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2002. - № 1 (ч. 1). - Ст. 3.
4. О государственной гражданской службе Российской Федерации: Федеральный закон от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ: по сост. на 3 июля 2016 г. (по сост. на 12.10.2016) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2004. - N 31. - Ст. 3215.
5. О системе государственной службы Российской Федерации: Федеральный закон от 27 мая 2003 г. N 58-ФЗ: по сост. на 23 мая 2016 г. (по сост. на 24.09.2016) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2003. - N 22. - Ст. 2063.
6. Об утверждении квалификационных требований к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей федеральными государственными гражданскими служащими Федеральной службы государственной статистики: Приказ Росстата от 21.05.2012 г. № 315 // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 2012 г. N 42
7. Об утверждении Положения о порядке проведения аттестации и порядке сдачи квалификационного экзамена федеральными государственными гражданскими служащими Федеральной службы государственной статистики: Приказ Росстата от 08.10.2009 №221 // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 2009 г. N 51.
8. Программа по профессиональному развитию федеральных государственных гражданских служащих Федеральной службы государственной статистики на 2015-2017 гг.: Приказ Минобрнауки России от «27» декабря № 775/к // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 2012 г. N 42.

2.Научная литература

9. Атаманчук Г.В. Сущность государственной службы: история, теория, закон, практика: Монография / Г.В. Атаманчук. - М.: РАГС, 2018. – 324с.
10. Абрамов В. И. Правовой статус ребенка // Современное право. 2015. № 9. С. 15-20.
11. Алимгафарова А. Р. Повышение престижа и социальной привлекательности государственной гражданской службы в российском обществе // Молодой ученый. — 2016. — №1. — С. 784-786.
12. Банов А.П. Актуальные проблемы / А.П. Банов // Закон и право. - 2011. – № 7. - С. 75 – 90.
13. Бахрах Д.Н., Кулешов И.В. Государственная военная и правоохранительная службы РФ / Д.Н. Бахрах // Административное и административно-процессуальное право. - 2011. - №7. - С. 20-23.
14. Баранник Т.В.О разграничении полномочий в области государственной гражданской службы субъектов Российской Федерации / Баранник // Журнал российского права. - 2018. - № 11. - С. 21-24.
15. Бакулина А.В., Жаринов Ю.Б. Проблемы определения результативности и эффективности деятельность гражданских служащих: решения и этапы разработки механизмы проведения расчета / А.В. Бакулина, Ю.Б. Жаринов // Ползуновский Альманах. — 2015. - №2. — С. 171–174.
16. Воронина Л.И. Эффективность и результативность государственных и муниципальных служащих. Методы оценки / Л.И. Воронина // Менеджмент в государственных структурах: Альманах. — 2015. - №8. — С. 47–65
17. Власюк Е.И. Правовой статус государственного гражданского служащего Российской Федерации: проблемы и рекомендации по их решению// Пробелы в российском законодательстве. 2015. № 2. С. 406-407.
18. Гуревич П.С. Имидж государственного служащего. – М.: Юнити, 2018. – С. 33.
19. Гришковец A.A. Правовое регулирование государственной службы / А.А. Гришковец // Журнал российского права. – 2012. - № 2. - С. 21-24.
20. Горин С.В. Деловая репутация организации. – Ростов н/Д.: Феникс, 2016. – С.78.
21. Горчакова В.Г. Имидж: розыгрыш или код доступа?/ В.Г. Горчакова. – М.: Эксмо, 2018. – С.18.
22. Змановская Е.В. Руководство по управлению личным имиджем. – СПб.: Речь, 2015. – С.25.
23. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2018. – С.15.
24. Ильина Т.А. Государственный служащий: понятие, статус, профессиональная подготовка на примере прокуратуры Приморского края// Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика. 2015. № 18. С. 124-128.
25. Имидж. Энциклопедический словарь / авт. сост. А.Ю. Панасюк. – М.: РИПОЛ классик, 2015. – С.185.
26. Коренев А. П. Нормы административного права и их применение. М., 2018. – С.36.
27. Коновалов А.В. Сущность государственной службы: история, теория, закон, практика / АВ. Коновалов. - М.: Изд-во РАГС, 2018. 115с.
28. Книга работника кадровой службы / Под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. - М.: Издательство «Экономика», 2012. – 201с.
29. Клищ Н.Н. Повышение результативности деятельности государственных служащих / Н.Н. Клищ // Автореферат диссертации на соиск. ученой степени канд. экон. наук. - М., 2015. – 26с.
30. Кердан А.Б. Сущность социальной престижности государственной службы в России (культурологический анализ) // Известия Уральского федерального университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры. – 2017. – Т. 52. – № 22. – С. 298-305.
31. Королева С.В. Правовые основы повышения престижа государственной гражданской службы // Пробелы в российском законодательстве. – 2016. – № 5. – С. 256–258. 8.
32. Каракашьян Э. М. Некоторые аспекты повышения имиджа // Гуманитарные и социально-экономические науки. – 2016. - N 2. - С. 204-205.
33. Льюис Р.Имиджеология. – М.: Юнити, 2015. – С. 33.
34. Лексин В.Н. Качество государственного и муниципального управления и административная реформа / В.Н. Лексин, И.В. Лексин, Н.Н. Чучелина. - М.: Европроект, 2015. – 245 с.
35. Марков А.А. Связи с общественностью в органах власти. Учебник.— М.: ИНФРА-М, 2018. – 102 с.
36. Методический инструментарий по внедрению системы комплексной оценки профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих. – Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации. - Москва, 2017. - 247 с.
37. Манохин В.М., Адушкин Ю.С. О реформировании государственно-служебного законодательства / В.М. Манохин, Ю.С. Адушкин. – М., 2011. - С. 67 - 74.
38. Малкин Е., Сучков Е. Основы избирательных технологий /2-е издание, расш. и доп. – М.: SPSL – «Русская панорама», 2015. – С.78.
39. Ноздрачев А.Ф. Преобразования в системе государственной службы в контексте административной реформы // Законодательство и экономика. - 2018. - № 12. - С. 25-27.
40. Проказина Н. В. Особенности социологической культуры государственных гражданских служащих // Образование и общество. 2015. №.1. С. 75-79.
41. Поликанов Д. В. «Кадровый голод» на государственной и муниципальной службе // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2016. № 5(99). С. 84
42. Ротовский А.А. Системный PR – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2016. – С.185.
43. Слатинов В.Б. Кадровый состав государственных гражданских служащих в постсоветской России: факторы, условия и особенности трансформации // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: История. Политология. Социология. – 2018. – № 4. – С. 120–123.
44. Саханова А.Н. Новая парадигма государственного управления «Good Governance»: пример Японии как перспектива для стран СНГ / А.Н. Саханова // Менеджмент в России и за рубежом [Электронный ресурс]. - URL:http://www.mevriz.ru/articles/2018/1/1181.html (Дата обращения 17.10.2016).
45. Спенсер Л.М., Спенсер С.М. Компетенции. Модели максимальной эффективности работы. / Перевод с англ. – М.: HIPPO, 2005. – 384 с.
46. Стив Уиддет и Сара Холлифорд «Руководство по компетенциям». – Сайт книги. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.hrportal.ru/pages/hrm/competition.php (Дата обращения 17.10.2016).
47. Связи с общественностью в политике и государственном управлении./ Под общей редакцией д- ра филос. наук, профессора В.С. Комаровского. – М.: Издательство РАГС, 2012. – 405 с.
48. Теория и практика связей с общественностью: Учебник / Под ред. доц. А.А. Белова. Ростов н/Д.: Издательство “Феникс”, 2017. – 208 с.
49. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса / А.В. Ульяновский. – изд.2-е дораб. – М.: Эксмо, 2018. – С.69.
50. Храпылина Л. Какие социальные гарантии нужны госслужащим? / Л. Храпылина, А. Мальковская // Государственная служба. - 2015. - № 6.- С. 10-15.
51. Харченко О.В. Понятие и виды правоохранительной государственной службы / О.В. Харченко // Российский следователь. – 2018. - №18. - С. 22-25.
52. Шахмалов Ф.И. Теория государственного управления / Ф. И. Шахмалов. – М.: Экономика, 2012. – 535с.
53. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления: Учебное пособие для вузов. – М.: Акадкмический проект, 2016. – С.96.
54. Шебураков И.Б. Методика разработки показателей результативности деятельности государственных гражданских и муниципальных служащих / И.Б. Шебураков, О.А. Васильев. – Вологда: Вологод. филиал Рос. акад. народно. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ, 2012. – С. 17 – 18
55. Шубенкова Е. Современные программы признания заслуг персонала в обеспечении высокого качества / Е. Шубенкова // Управление персоналом. - 2018. - №4. – С. 25-36.
56. Шумпетер Й.А. Теория экономического развития: капитализм, социализм и демократия. – М.: Эксмо, 2015. – 864 с.
57. Эмерсон Г. 12 принципов производительности. – [Электронный ресурс]. – URL: http://www.klex.ru/73 (Дата обращения 17.10.2016).
58. Шубенкова Е. Современные программы признания заслуг персонала в обеспечении высокого качества / Е. Шубенкова // Управление персоналом. - 2018. - №4. – С. 25-36.
59. Яковлев В.Я. Стимулирующие выплаты как форма вознаграждения за труд / В.Я. Яковлев // Справочник кадровика. - 2015. - №9. – С. 12-19.