Диплом Разработка маркетинговой политики на примере компании ООО Смарт-Оптима, номер: 283826

Содержание

Введение 4
1 Маркетинговая политика предприятия: теоретические аспекты 6
1.1 Маркетинговая политика: сущность, значение, порядок формирования 6
1.2 Типология и инструментарий маркетинговой политики 10
1.3 Управление маркетинговой политикой на предприятии 16
2 Анализ маркетинговой политики ООО «Смарт-Оптима» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия 27
2.3 Анализ маркетинговой политики предприятия 38
3 Рекомендации по усовершенствованию маркетинговой политики ООО «Смарт-Оптима» 45
3.1 Мероприятия по совершенствованию сервисной деятельности с использованием инструментов маркетинга 45
3.2 Эффективность предложенных направлений 51
Заключение 57
Список литературы 60
Приложения 65

Список литературы

1. Конституция РФ / Федеральный конституционный закон РФ от 12 декабря 1993 г. // Российская газета. – 1993. – 25 декабря.
2. Азарова, С.П. Маркетинг и современность: монография / С.П.Азарова. – М.: Инфра-М, 2016. – 267 с.
3. Альтшулер, И. О стратегии, маркетинге и консалтинге / И.О.Альтшулер.-М.: Дело, 2016.-440с.
4. Аренков, И.А. Маркетинговое управление компанией: клиентоориентированные бизнес-модели и цифровые технологии /И.А.Аренков // Проблемы современной экономики. – 2015. - №1. – С.161-162.
5. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич. 3-е изд. : Питер; СПб.; 2010. – 576 с.
6. Басовский, Л.Е. Современный стратегический анализ: Учебник / Л.Е.Басовский. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 256 с.
7. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е.Басовский. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 365 с.
8. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, исследование, прогноз / И.К.Беляевский. – М.:НИЦ Инфра-М, 2015.-322с.
9. Бизнес-планирование: Учебник / Под ред. проф. Т.Г. Попадюка, В.Я. Горфинкеля. — М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 296 с.
10. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы / С.Г.Божук. – СПб.: Вектор, 2014. – 288 с.
11. Брускин, С.Н. Системы управления эффективностью бизнеса: Учебное пособие / Под науч. ред. Н.М. Абдикеева, О.В. Китовой. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 282 с.
12. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С.Виханский, А.И.Наумов. — 5-e изд., стер. — М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 576 с.
13. Герасименко, В. В. Маркетинг: учебник / В.В.Герасименко [и др.]. – М.: ООО «Проспект», 2015. – С. 512.
14. Голубков, Е.П. Маркетинг для профессионалов : практический курс. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е.П.Голубков. – М.: Юрайт, 2016.-248с.
15. Граф, Е. Н. Маркетинг в современных условиях / Е.Н.Граф, В.О.Ежова // Экономическая наука и практика: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2016 г.). – Чита: Издательство Молодой ученый, 2016. – С. 42-43.
16. Дергунова, А.В. Ребрендинг розничной сбытовой сети нефтяной компании / А.В.Дергунова, Е.И.Переседова // Инновационная наука. – 2016. - №6-1. – С.84-86.
17. Емельяненко, И. С. Имидж как элемент повышения конкурентоспособности предприятия розничной торговли / И.С.Емельяненко // Молодой ученый. — 2013. — №4. — С. 208-209.
18. Емельяненко, И. С. Повышение конкурентоспособности предприятий розничной торговли / И.С.Емельяненко // Актуальные вопросы экономических наук: материалы II междунар. науч. конф. (г. Уфа, апрель 2013 г.). — Уфа: Лето, 2013. — С. 72-75.
19. Еременко, А.Е. Роль малого предпринимательства сферы услуг в современной экономической системе / А.Е.Еременко // XVIII международная научно-практическая конференция для студентов, аспирантов и молодых ученых «Определение вектора развития экономических наук в XXI веке: вызовы и решения» г. Санкт-Петербург, 15 февраля 2014 г.: ч. 1: сб. материалов междунар. конф. – СПб.: Центр экон. исслед., 2014. – С. 17–20.
20. Зимина, И.П. Роль маркетинга в управлении современным бизнесом / И.П.Зимина // Управленческие науки. – 2014. - №1. – С.48-51.
21. Зюзина, Н.Н. Маркетинговые коммуникации. Учебное пособие / Н.Н.Зюзина. – Липецк, ЛКИ. – 2012. – 65 с.
22. Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования: учеб. пособие / О. А. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев и др.; Новосиб. гос. ун-т, Компания «Интелсиб». – Новосибирск : РИЦ НГУ, 2015. – 327 с.
23. Козлов, А.В. Управленческие решения / А.В.Козлов, Г.А.Шишкова. – М.: РХТУ, 2013. – 108 с.
24. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Ф.Котлер. – СПб: Питер, 2016.-324с.
25. Крамаренко, В.И. Модель поведения потребителя на рынке товаров и услуг / В.И.Крамаренко, Е.А.Каменских // Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского. – 2009. - №2. – С.167-175.
26. Ландграф, П.А. Корпоративный ребрендинг рыночно-ориентированных компаний: теоретические основы и направления дальнейших исследований / П.А.Ландграф, С.И.Кирюков // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент. -2014. - №2. – С.35-59.
27. Лапицкая, Л.В. Бенчмаркинг: понятийный анализ / Л.В.Лапицкая, С.Д.Луконина // Вестник Тюменского государственного университета. – 2013. - №11. – С.167-173.
28. Ларкина, Н. Г. Влияние маркетинга взаимодействия на построение отношений с рыночными субъектами / Н.Г.Ларкина // Материалы первой научной сессии факультета управления: сборник докладов; Южный федеральный университет. – Ростов–на–Дону: Издательство «Медиа–Полис», 2015. – С. 240-245.
29. Лысенко, И.Ю. Ребрендинг как основа успешного функционирования региональной сервисной сети (на примере ООО «Трансхимресурс») / И.Ю.Лысенко, И.П.Поварич, А.В.Стариков // Вестник Кемеровского государственного университета. – 2013. - №2. – С.291-295.
30. Маркетинг в сфере сервиса. Учебник для бакалавров по направлению подготовки 100100.62 «Сервис» всех форм обучения / В.А. Бабурин, Н.Л. Гончарова, И.М. Рубанова, М.Е. Яненко. – СПб. : Астерион, 2014. – 439 с.
31. Маркетинг услуг: Учебник / И.М.Синяева, О.Н.Романенкова, В.В.Синяев; под ред. д.э.н., проф. Л.П.Дашкова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2014. – 242 с.
32. Маркетинговые технологии брэндинга / Л. М. Капустина, Т. Л. Решетило; Федер. агентство по образованию, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2009. – 104 с.
33. Нагапетьянц Р.Н. Развитие маркетинга в сфере услуг / Р.Н. Нагапетьянц // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. – 2014. - №1. – С.122-125.
34. Новаторов, Э.В. Маркетинг услуг: теория и технология: Монография / Э.В.Новаторов. – СПб.: ИП Петров Д.А., 2015. – 200 с.
35. Основы экономики, менеджмента и маркетинга: учебное пособие / В.Д. Грибов. – М.: КНОРУС, 2016. – 224 с.
36. Павлова, Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы / Н.Н.Павлова. – М.: Норма, 2014. – 249 с.
37. Парамонова, Т. Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учебное пособие / Т. Н. Парамонова, И. Н. Красюк. — М.: КНОРУС, 2013. — 120 с.
38. Романенкова, О.Н. Интернет-маркетинг. Учебник для академического бакалавриата / О.Н.Романенкова. – М.:Юрайт, 2016.-228с.
39. Сафаргалиев, Э.Р. Ребрендинг как закономерность продвижения товарного бренда / Э.Р.Сафаргалиев, Ю.В.Комарова // Современные исследования социальных проблем. – 2013. - №9. – С.1-10.
40. Смолкин, А.М. Менеджмент: основы предприятия. – Учебник / А.М.Смолкин. - М.: ИНФРА-М, 2013. – 313 с.
41. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум : учебное пособие / коллектив авторов ; под ред. Т.Д. Бурменко. — М. : КНОРУС, 2016. — 422 с.
42. Токмакова, Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебно-практическое пособие / Н.О.Токмакова. – М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2013. – 75 с.
43. Тультаев, Т.А. Маркетинг товаров и услуг: учебно-практическое пособие / Т.А.Тультаев. – М.: ЕАОИ, 2011. – 318 с.
44. Тумин, В.М. Стратегическое управление организацией: Учебное пособие / В.М.Тумин, Г.Д.Антонов, О.П.Иванова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 239 с.
45. Федько, С.А. Основы маркетинга: учебник/ С.А. Федько. — М.: ДАНА, 2013. — 375с.
46. Христофоров, А.В. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг. Специфика применения и инновационные подходы. Монография / А.В.Христофоров, А.Е.Суглобов, И.В.Христофорова. – М.: Инфра-М, 2015.-159с.
47. Цой, В.В. Современные тенденции в ребрендинге графического образа компаний / В.В.Цой // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2014. - №5. – С.58-62.
48. Ченчик, А.В. Процессный подход к реализации ребрендинга / А.В.Ченчик // Актуальные вопросы экономических наук. – 2013. - №29-1. – С.65-69.
49. Чупина, Я.В. Маркетинговые инструменты повышения эффективности управления нестабильными системами: диссертация / Я.В.Чупина. – М., 2015. – 145 с.
50. Шуклина, З.Н. Современный маркетинг: краткий лекционный курс / З.Н.Шуклина. − Прага: Vědecko vydavatelské centrum «Sociosféra-CZ», 2015. – 77 с.
51. Зюзина, Н.Н. Ребрендинг как инструмент маркетинговой деятельности [Электронный ресурс] / Н.Н.Зюзина, Е.А.Аверина // Экономика и социум. – 2016. - №11. – Режим доступа: http://iupr.ru/.
52. Крецу, К. Как оценить маркетинговый бюджет стартапа [Электронный ресурс] / К.Крецу. – Режим доступа: https://smmplanner.com/blog/2016/11/17/kak-ocenit-marketingovyj-byudzhet-startapa/.
53. Рекламные бюджеты в 2016 году [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://adindex.ru/rating3/marketing/155730/.
54. Стихарев, А. Каким должен быть маркетинговый бюджет? [Электронный ресурс] / А.Стихарев. – Режим доступа: http://costper.ru/kakim-dolzhen-byt-marketingovyj-bjudzhet/.
55. Сустав, М.А. Организация и управление маркетинговой деятельностью в гостиничном бизнесе [Электронный ресурс] / М.А.Сустав, З.Н.Шуклина // Экономика и социум. – 2016. - №5. – Режим доступа: www.iupr.ru.
56. Тарарака, Ю.В. Разработка маркетинговой программы развития розничного предприятия [Электронный ресурс] / Ю.В.Тарарака // Экономика и социум. – 2016. - №1. – Режим доступа: www.iupr.ru.
57. Чебыкина, В.С. Маркетинговая политика и стратегии маркетинговой деятельности в малом и среднем бизнесе [Электронный ресурс] / В.С.Чебыкина, З.Н.Шуклина // Экономика и социум. – 2016. - №5. – Режим доступа: www.iupr.ru.