Курсовая Психологический портрет налогового инспектора, номер: 14181

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ НАЛОГОВОГО ИНСПЕКТОРА И ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ 5
1.1. Психология восприятия налогового бремени 5
1.2. Психологические особенности налогового инспектора 9
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ СВОЙСТВ ЛИЧНОСТИ НАЛОГОВЫХ ИНСПЕКТОРОВ 18
2.1. Методика исследования 18
2.2. Результаты исследования и их анализ 26
2.3. Рекомендации для налоговых инспекторов 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
Список использованной литературы: 39
Приложение 1 41
Приложение 2 42
Приложение 3 43

Исходя из цели и гипотезы исследования были сформулированы следующие задачи исследования:
1) Рассмотреть особенности восприятия налогового бремени российскими гражданами;
2) Рассмотреть основные психологические качества, необходимые в работе налогового инспектора;
3) Провести диагностику психологических особенностей налогового инспектора.
Методы исследования: метод наблюдения, беседа, анкетирование, методика для определения компетентности в общении налогового инспектора с субъектом налогообложения В. Ф. Ряховского, методика для определения эффективности коммуникационного общения М. Снайдера, методика диагностики свойств личности Т. Лири.
Эмпирическая база: в исследовании приняло участие 32 налоговых инспектора, исследование проводилось в 2008 г. в г. Москва в МНС № 3.