Диплом Психологические условия профилактики межличностных конфликтов в организации «Альфа», номер: 179317

"СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИКО–МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ 6
1.1 Конфликт как способ решения проблем в коллективе 6
1.2 Характеристика межличностных конфликтов в организации 13
1.3 Способы управления межличностными конфликтами в организации 24
ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 41
2.1. Организация и методы исследования 41
2.2. Описание констатирующего этапа эксперимента 42
2.3. Описание формирующего этапа эксперимента 61
2.4 Анализ результатов исследования и практические рекомендации 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 77

"