Диплом Психологические условия предупреждения конфликтных ситуаций, номер: 30518

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА В ПСИХОЛОГИИ 5
1.1. Конфликт как социальная проблема 5
1.2. Типы и функции конфликтов 9
1.2.1. Внутриличностный конфликт 13
1.2.2. Межличностный конфликт 17
1.2.3. Конфликт между личностью и группой 20
1.2.4. Межгрупповой конфликт 21
1.3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации 22
1.4. Личностные источники (причины) конфликтов 25
2. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ 28
2.1. Конфликтная ситуация и конфликтное поведение 28
2.2. Предупреждение конфликтных ситуаций и конфликтов 30
2.3. Конфликтные ситуации в межличностных отношениях 33
2.4. Разрешение конфликтной ситуации и конфликта 38
2.4.1. Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее сущности 38
2.4.2. Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее целей 39
2.4.3. Разрешение конфликтной ситуации с учетом динамики ее развития 41
3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
БИБЛИОГРАФИЯ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ