Контрольная Психологические нормы и принципы делового общения, номер: 213759

"Содержание

Введение 2
Понятие, структура и функции делового общения 4
Психологические нормы и принципы делового общения 12
Заключение 15
Список литературы 16

Список литературы

1. Алексеев, А.С., Пигалов В.Б., Деловое администрирование на практике / А.С. Алексеев, В.Б. Пигалов.- М.: Экономика, 2008. – 320 с.
2. Батаршев, А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности (для деловых людей) / А.В. Батаршев.- М.: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 2008. – 280 с.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Уч. пособие.-М.: ИНФРА-М, 1998 – 222 с.
4. Власов, Л.В. Деловой телефонный разговор/ Л.В. Власов // Деловое общение.-1999.-187с.
5. Кузин, Ф.А. Деловое общение/ Ф.А. Кузин. – М.: Культура делового общения, 1996.
6. Лавриненко, В.Н. Теоретические предпосылки становления психологии и этики делового общения / В.Н. Лавриненко // Психология и этика делового общения.-1997.-№3.- 31с.
7. Паничкина, С.Н. Деловое общение / С.Н. Паничкина.- М.: Справочник секретаря и офис-менеджера,2002.-17-25с.
8. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов Под ред. В.Н. Лавриненко.- 4-е изд. изм. пер. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА - 2005. – 415 с.
9. Теория морали и этика бизнеса. Курс лекций. Под ред. В.А. Гвозданного. – М.: Росс. Экон . акад., 1995
10. Яхонтова, Е.С. Психология деловых отношений / Е.С. Яхонтова.- М.: Бизнес-пресс.-2008.– 360 с.


"