Контрольная Прокурорский надзор. Задача № 2, номер: 188334

Проводя проверку законности рассмотрения жалоб, заявлений и писем в пассажирской службе отделения железной дороги, заместитель транспортного прокурора установил, что за последние 6 месяцев в пассажирскую службу поступило более 20 жалоб от пассажиров, в которых они обращали внимание на то, что проводники вагонов часто выдают пассажирам грязное и непросушенное белье, не отапливают вагоны, грубят пассажирам. Во всех случаях администрация службы реальных мер к соблюдению правил перевозки пассажиров и привлечению к ответственности проводников, нарушающих эти правила, не принимала.
Как должен реагировать на такие нарушения заместитель транспортного прокурора?

Конституция Российской Федерации. М., 1993.
Декларация прав и свобод человека и гражданина, принятая Верховным Советом РСФСР 22 ноября 1991 г.
Федеральный конституционный закон от 26 февраля 1997 г. «Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации» (ред. от 28 декабря 2010 г.).
Федеральный закон от 17 января 1992 г. «О прокуратуре Российской Федерации» (в ред. от 21 ноября 2011 г.).
Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации от 18 декабря 2001 г. (ред. от 28 июля 2012 г.).
Указание Генерального прокурора РФ от 4 ноября 1996 г. № 64/7 «Об усилении прокурорского надзора за исполнением законодательства о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие чернобыльской катастрофы».
Указание Генерального прокурора РФ от 6 июля 2000 г. № 107/7 «Об усилении прокурорского надзора за исполнением законодательства об охране труда на предприятиях и в организациях всех форм собственности».
Приказ Генерального прокурора РФ, МВД РФ, МЧС РФ, Минюста РФ, ФСБ РФ, Минэкономразвития РФ и Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков от 29 декабря 2005 г. № 39/1070/1021/253/780/753/399 «О едином учете преступлений».
Приказ Генерального прокурора РФ от 26 ноября 2007 г. № 188 «Об организации прокурорского надзора за исполнением законов о несовершеннолетних и молодежи».
Приказ Генерального прокурора РФ от 7 декабря 2007 г. № 195 (в ред.приказа от 10 февраля 2012 г. № 46) «Об организации прокурорского надзора за исполнением законов, соблюдением прав и свобод человека и гражданина».
Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации. Утверждена приказом Генерального прокурора РФ от 17 декабря 2007 г. № 200 (в ред. приказов от 5 сентября 2008 г. № 178, 17 марта 2010 г. № 113, 31 мая 2011 г. № 153).
Приказ Генерального прокурора РФ от 2 февраля 2008 г. № 21 «Об организации деятельности органов прокуратуры по исполнению и надзору за исполнением Закона Российской Федерации «О реабилитации жертв политических репрессий».
Приказ Генерального прокурора РФ от 19 ноября 2009 г. № 362 «Об организации прокурорского надзора за исполнением законодательства о противодействии экстремистской деятельности».
Прокурорский надзор. Российская прокуратура в правовом демократическом государстве. Учебник / Под ред. А.Я.Сухарева. - М.: Норма, 2008.
Бывальцева С. Защита прав и свобод человека // Законность. 2008. № 9.
Вырастайкин В. Как прокурору защитить человека, закон и интересы государства? // Законность. 2008. № 2.
Лобеев М. Содержание прокурорского надзора за соблюдением конституционных прав и свобод личности в Российской Федерации // Закон и право. 2010. № 4.
Махов В. Прокуратура: направления деятельности //Законность. 2009. №6.
Мачинский В. Правозащитная функция прокуратуры //Законность. 2007. №11.
Мухаметшин Ф.Б. Права человека в уголовном судопроизводстве: обеспечение реализации и защиты // Российский следователь. 2009. № 14.
Паламарчук А. Некоторые аспекты прокурорского надзора в условиях преодоления последствий мирового финансового кризиса //Законность. 2009. №8.