Диплом Проблемы защиты прав потребителей при продаже товаров, номер: 321127

СОДЕРЖАНИЕ


Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты защиты прав потребителей 8
1.1. Нормативное содержание прав потребителей товаров 8
1.2. Содержание и особенности договора розничной купли-продажи 16
Глава 2. Материальный аспект защиты прав потребителей товаров 25
2.1. Общая характеристика способов защиты прав потребителей товаров 25
2.2. Содержание ответственности за нарушение прав потребителей товаров 29
Глава 3. Процессуальный аспект защиты прав потребителей 45
3.1. Правовой статус субъектов защиты прав потребителей товаров 45
3.2. Порядок реализации различных способов защиты прав потребителей товаров 50
Заключение 67
Список использованной литературы 73
Приложение 1 84
Приложение 2 88
Приложение 3 90

Список использованной литературы

I. Нормативные правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 04.07.2020) // Официальный текст Конституции РФ с внесенными поправками от 04.07.2020 опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 04.07.2020
2. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2002 г. № 95-ФЗ (в ред. Федерального закона от 01.07.2021 № 282-ФЗ) // Российская газета. – 2002. - 27 июля; Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 01.07.2021.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации: Федеральный закон Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (в ред. Федерального закона от 01.07.2021 № 295-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – № 5. – Ст. 410; Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 01.07.2021.
4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ (в ред. Федерального закона № 243-ФЗ от 01.07.2021) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. – №46. – Ст. 4532; Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 01.07.2021.
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Федеральный закон от 30 декабря 2001 № 195-ФЗ (в ред. Федерального закона от 01.07.2021 № 233-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. – №1 (часть I). – ст.1; 2021. - № 24 (Часть I). - ст. 4218.
6. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07 февраля 1992г. №2300-1 (ред. Федерального закона №170-ФЗ от 11.06.2021) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – ст. 140; Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 11.06.2021.
7. О рекламе: Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006г. 3 38-ФЗ (в ред. Федерального закона от 26.05.2021 № 150-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2006. – №12 – ст.1232; Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru - 26.05.2021.
8. О некоммерческих организациях: Федеральный закон от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ (в ред. Федерального закона от 11.06.2021 № 169-ФЗ// Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – №3. – Ст.145; Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru - 11.06.2021.
9. О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля: Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ (в ред. от Федерального закона от 11.06.2021 № 170-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2008. – №52 (часть I). – Ст.6249; Российская газета. – 2021. - № 133. - 18 июня.
10. О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Федеральный закон Российской Федерации от 29 июля 2018 № 250-ФЗ // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.07.2018.
11. О техническом регулировании: Федеральный закон Российской Федерации от 27 декабря 2002г. № 184-ФЗ (в ред. Федерального закона от 11 июня 2021г. № 170-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. – №52 (часть I). – Ст. 5140; Собрание законодательства Российской Федерации. - 2021. - № 24 (Часть I). - Ст. 4188.
12. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: Федеральный закон от 27.07.2006 N№ 149-ФЗ (в ред. Федерального закона от 01.07.2021 № 266-ФЗ // Парламентская газета. - 2006. - № 126-127; Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru - 01.07.2021.
13. О рекламе: Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006г. 3 38-ФЗ (в ред. Федерального закона от 26.05.2021 № 150-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2006. – №12 – ст.1232; Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru - 26.05.2021.
14. Об утверждении перечня технически сложных товаров: Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011г. № 924 (в ред. Постановления Правительства Российской Федерации от 27.03.2019 № 327) // Собрание законодательства РФ. – 2011. - №11.2011. - № 46. - Ст. 6539; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 29.03.2019.
15. Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации: Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 № 2463 // Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 09.01.2021.
16. Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Постановление Правительства РФ от 30 июня 2004г. № 322 (в ред. Постановления Правительства Российской Федерации от 02.10.2021 № 1676) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2004. – №28. – ст. 2899; Собрание законодательства РФ. – 2021. - № 41. - Ст. 6985.
17. Об утверждении Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года: Распоряжение Правительства РФ от 28 августа 2017 г. № 1837-р // Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 05.09.2017.
18. Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации: Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 № 2463 // Официальный интернет-портал правовой информации http://pravo.gov.ru, 09.01.2021.
19. О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом: Письмо Роспотребнадзора от 12.10.2007 № 0100/10281-07-32 // Документ опубликован не был. Доступ из СПС КонсультантПлюс.
20. О разъяснении отдельных положений действующего законодательства Письмо Роспотребнадзора от 07 марта 2006 г. № 0100/2473-06-32 // Документ не был опубликован. Доступ из СПС КонсультантПлюс.
21. ОК 034-2014 (КПЕС 2008). Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст) (ред. от 12.08.2021) // Документ опубликован не был. Доступ из СПС КонсультантПлюс.

II.Судебная практика

22. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. № 17 // Бюллетень Верховного Суда РФ. – 2012. – № 9.
23. О взыскании разницы в стоимости товара, а также стоимости дополнительного оборудования к нему, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.: Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13 августа 2019 г. № 4-КГ19-31 // Документ опубликован не был. Доступ из СПС КонсультантПлюс.
24. О взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа: Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 20 августа 2019 г. № 18-КГ19-74 // Документ опубликован не был. Доступ из СПС КонсультантПлюс.
25. О взыскании стоимости товара, неустойки, расходов на оплату услуг эксперта, компенсации морального вреда, штрафа: Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 6 ноября 2018 г. № 46-КГ18-54 // Документ опубликован не был. Доступ из СПС КонсультантПлюс.
26. Об отказе ФАС Северо-Западного округа в признании незаконным постановления Роспотребнадзора о привлечении ООО к ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ за нарушение правил продажи отдельных видов товаров: Постановление ФАС Северо-Западного округа от 17.01.2011 по делу № А56-25370/2010 // Документ опубликован не был. Доступ из СПС КонсультантПлюс.
27. О защите прав потребителей: Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 10.02.2020 по делу № 88-1511/2020 // Документ опубликован не был. Доступ из СПС КонсультантПлюс.
28. Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018) // Бюллетень Верховного Суда РФ. – 2018. – № 5.
III. Научная и учебная литература

29. Аврах А.М. Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей // Научный Татарстан. – 2016. – №1. – С. 72.
30. Автонова Е.Д., Астапенко П.А., Борейшо Д.В., До М.Ю., Мальшаков А.А., Мымрин В.А., Никулушкина А.С., Папилин И.И., Романова О.И., Ходасевич Л.С. Комментарий к Постановлению Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» // Вестник экономического правосудия Российской Федерации. – 2019. – № 9. – С. 68 - 118; №10. – С. 137 - 191; № 11. –С. 71 - 125.
31. Анисимов, А. П. Гражданское право России. Общая часть : учебник для академического бакалавриата / А. П. Анисимов, А. Я. Рыженков, С. А. Чаркин ; под общ. ред. А. Я.Рыженкова. – 4-е изд., пер. и доп. – М. : Издательство Юрайт, 2018. – 394с.
32. Антонов В.В., Антонова Н.А., Толпыгин Г.А. Потребительское право и защита прав потребителей. – М., 2013. – 228c.
33. Багаев В.А., Румак В.Б. Вещное право должно быть урегулировано законом - от сих до сих [Интервью с В.В. Витрянским] // Закон. – 2020. – № 2. – С. 24 - 32.
34. Барабачкова М.Н. Корнилова Н.В. Дистанционная купля - продажа товаров: актуальные проблемы практики // E-SCIO. - 2019. - № 10 (37). - С.374.
35. Бекбулатов Д.Р., Лутовинова Н.В., Незнамова А.А., Крюкова Е.М. Суверенитет России: угрозы и вызовы со стороны глобальных корпораций //Закон и власть. - 2021. - № 1. - С. 26-31.
36. Богдан В.В. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей в современной России (проблемы теории и практики): Дисс. … доктора юрид. наук. – Курск, 2015.-203с.
37. Бортникова Н.А. Судебные расходы в гражданском судопроизводстве // СПС КонсультантПлюс. 2021.
38. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Договоры о передаче имущества. – М., 2011. – 736с.
39. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие / под ред. З.М. Фаткудинова. – М.: Юстицинформ, 2018. – 438c.
40. Гражданский процесс / Отв. ред. В.В. Блажеев, Е.Е. Уксусова. - М.: Проспект, 2017. - 736 с.
41. Гражданский процесс / Под ред. Л.В. Тумановой. - М.: Проспект, 2018. - 416 с.
42. Гражданское право России. Особенная часть в 2 т. Том 2 : учебник для вузов / А. П. Анисимов, М. Ю. Козлова, А. Я. Рыженков, С. А. Чаркин ; под общей редакцией А. Я. Рыженкова. – 6-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 630с.
43. Гриднева О.В. О некоторых способах защиты и восстановления нарушенных прав потребителей. В сборнике: Основные проблемы и тенденции развития в современной юриспруденции. Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. - 2015. - С. 37-40.
44. Гришаев С.П. Защита прав потребителей // СПС КонсультантПлюс. 2016.
45. Гуев А.Н. Постатейный комментарий к части первой Гражданского кодекса Российской Федерации. – М., 2005. – 972с.
46. Гущина И.А. Всегда ли прав потребитель? // Российская юстиция. - 2008. - №12. - С. 23.
47. Долгополов П.С. Оптовая и розничная торговля // СПС КонсультантПлюс. 2021.
48. Драчев Е.В. Теоретические и практические проблемы заключения гражданско-правового договора по законодательству Российской Федерации: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. – М., 2006. – 31с.
49. Дьяконова М.О. Альтернативные способы разрешения споров с участием потребителей // Вестник гражданского процесса. – 2020. - № 6. - С. 42 – 65
50. Егина А.И. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг. В сборнике: Юность и знания - гарантия успеха - 2019. Сборник научных трудов 6-й Международной молодежной научной конференции. – 2019. – С. 196-199.
51. Железняков А.М., Лащенкова Ю.А. К вопросу о внесудебном порядке урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей // Новый университет. - 2016. - № 0-1 (67). - С. 17-19
52. Женетль С.З., Никифоров А.В. Гражданский процесс. - М.: Инфра-М, 2018. - 416 с.
53. Каримова А.А. Вопросы защиты прав потребителей при дистанционной торговле // Аллея науки. – 2020. Т. 1. - № 12 (51). – С. 516-518.
54. Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. – М.: Деловой двор, 2012. - 630с.
55. Корсаков Н.А. Некоторые проблемы привлечения лиц к административной ответственности за реализацию некачественных товаров // Законы России: опыт, анализ, практика. - 2019. №2. - С. 59.
56. Крохина М.С. Возврат товара надлежащего качества потребителем: контроль за соблюдением условий реализации права // Право и экономика. – 2020.– № 12. – С. 58 - 63.
57. Кукота М.В., Шаронина Л.В. Актуальные проблемы защиты прав потребителей В сборнике: Правовое образование. Сборник научных трудов. Всероссийский государственный университет юстиции (РПА Минюста России). – Ростов-на-Дону, 2021. – С. 704-715.
58. Курлаева Л.И. Отказ от договора купли-продажи автомобиля как один из способов защиты прав потребителей // Судья. - 2018. – № 2 (86). – С. 47-51.
59. Левошин С.В. Проблемы защиты прав потребителей // Приоритетные научные направления: от теории к практике. - 2016. - №4. - С.26-30.
60. Левушкин А.Н., Алборов С.В. Правовая природа предпринимательских договоров и обязательств, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности // Lex russica (Русский закон). – 2021. - № 2 (171). – С. 29-39.
61. Лунева Т.П., Кинаш Я.И. Защита прав потребителей как институт: понятие и сущность // Промышленность и сельское хозяйство. – 2019. – № 3 (8). – С. 52-56.
62. Лутовинова Н.В., Ерохин С.Г., Ерпелев А.В., Некоторые аспекты защиты прав потребителей в розничной торговле // Юридическая наука. – 2021. - №9. – С.101-103.
63. Макеев П.В. К вопросу об общественном контроле в сфере защиты прав потребителей // Гражданин и право. 2012. - №2. - С. 72
64. Маматов М.В. Надзор за соблюдением прав потребителей // Законность. – 2015. – №4. – С. 44.
65. Маркова О., Кирдяшкина Т. Защита прав потребителей: гражданско-правовой аспект // Успехи современного естествознания. - 2011. - №8. - С. 242
66. Масякин А.Н. Традиции защиты прав потребителя в обеспечении качества товаров // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2007. - №10. - С. 225
67. Мишулин Г.М. Правовое регулирование рекламы: процесс формирования // Реклама и право. – 2018. – №9. – С. 82
68. Монахов А.Б. Право потребителей как социально-экономическая и юридическая категории // Вестник Балтийского федерального университета имени И. Канта. - 2011. - №3. - С.154
69. Незнамова А.А., Симмонс П.А., Кулешов Г.Н. Понятие защиты прав потребителей. В сборнике: Частноправовые проблемы в контексте развития современного законодательства. Сборник статей по итогам научно-практического семинара. - 2017. - С. 88-92.
70. Никулина Д.Ю. Порядок работы с жалобами и рекламациями клиентов в розничной торговле. В сборнике: Кооперация без границ: расширение рамок социальной экономики. Материалы международной студенческой научной конференции: в 5 частях. – 2017. – С. 177-185.
71. Оганесян С.М. Генезис института защиты прав потребителей // Мир экономики и права. - 2012. - №6. - С. 46
72. Постатейный комментарий к Кодексу РФ об административных правонарушениях. Часть первая / Р.В. Амелин, А.В. Колоколов, М.Д. Колоколова и др.; под общ. ред. Л.В. Чистяковой. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2019. – 730с.
73. Предпринимательское право: современный взгляд: монография / Е.А. Абросимова, В.К. Андреев, Е.Г. Афанасьева и др.; отв. ред. С.А. Карелина, П.Г. Лахно, И.С. Шиткина. – М.: Юстицинформ, 2019.– 280с.
74. Ракитский В.В. Актуальные проблемы защиты прав потребителей в розничной торговле // Modern Science. – 2021. – № 8. – С. 57-60.
75. Садиков О.Н. Убытки в гражданском праве России: монография. М., 2009. – 390с.
76. Семенихин В.В. Защита прав потребителей. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2019. – 180с.
77. Семенихин В.В. Торговля. Поставка. 7-е изд., перераб. и доп.- М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2019. – 240с.
78. Симонян А.Л. Защита прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров // Молодой ученый. - 2018. – № 4 (190). – С. 154-156.
79. Соколова В.С. Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании // Научно-образовательный журнал для студентов и преподавателей // Studnet. – 2021. – №4. – С.84-88.
80. Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда) // Помощник адвоката: электрон. журн. 2021.
81. Суховская М.Г. «Потребительские» выводы Верховного суда, полезные для всех // Главная книга. - 2018. - № 23. – С. 80 - 85.
82. Суховская М.Г. Новые Правила розничной торговли: о чем надо знать потребителям // Главная книга. – 2021. -№6. - С. 91 - 93.
83. Тарасов И.Н. Новеллы законодательства по судебным расходам // Арбитражный и гражданский процесс. - 2019. - № 7. - С. 8 - 13.
84. Федотов К.Н. Роль экспертизы при защите прав потребителей // Сервис в России и за рубежом. - 2008. - №3. - С. 30
85. Шелищ П.Б., Мясин Е.Б. Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях? – М.: Редакция «Российской газеты», 2017. – 112с.
86. Эмеров А.А., Уткина Ю.С. Актуальные вопросы защиты прав потребителей (опыт защиты прав в условиях пандемии, интернет-торговли). В сборнике: Молодежный научный форум. сборник статей по материалам CXXIV студенческой международной научно-практической конференции. – Москва, 2021. – С. 45-48.
IV. Электронные ресурсы
87. В первом чтении принят законопроект, конкретизирующий перечень договорных условий, ущемляющих права потребителей [Электронный ресурс]. <https://www.garant.ru/news/1505751/> (Дата обращения 01.12.2021)
88. ФАС в СМИ: К чему приводят попытки обмана в рекламе [Электронный ресурс]. <https://fas.gov.ru/publications/19105> (дата обращения 01.11.2021).