Курсовая Приемы делового общения, номер: 23680

Введение 3
1. Понятие делового общения 5
2. Приемы общения и пути их совершенствования 10
2.1 Общие приемы общения 11
2.2 Способность говорить 13
2.3 Публичные выступления 13
2.4 Телефонные разговоры 16
2.5 Приемы проведения переговоров 17
Заключение 26
Список литературы 28
1. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. М.: РАГС, 1998.
2. Гурней Б. Введение в науку управления. М.: Прогресс, 1969.
3. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы в психологии. М.: Наука, 1989.
4. Макаров Б.Ф., Непогода А.В. Деловой этикет и общение: Учебное пособие для вузов. – М.: ЗАО Юстицинформ, 2006. – 240с.
5. Морита Акио. Сделано в Японии. М.: Прогресс, 1990.
6. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / Под ред. В.Н.Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415с.
7. Пухов А. Деловые переговоры в Банке // 30.11.2006г. http://www.bankir.ru/analytics/personal/10/70107
8. Творогова Н.Д. Формирование приемов общения студентов и преподавателей // http://www.voppsy.ru/issues/1983/836/836088.htm
9. Чуфаровский Ю.В. Техники общения в процессе переговоров / http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_news&id=196
10. http://businesw.iatp.by/Psyhol/DATA/03/01.htm
11. http://www.pro-doctor.ru/contents/201/priemy_obsheniia_s_trydnymi_partnerami.ht