Курсовая Причины возникновения конфликта в производственной сфере, номер: 14441

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Характеристика конфликтных ситуаций в организации 5
1.1. Основные причины социальных конфликтов в организациях 5
1.2. Типы конфликтов в организациях и их функциональные и дисфункциональные последствия 7
1.3. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта 13
Глава 2. Исследование конфликтов в производственной сфере 21
2.1. Организация методов исследования 21
2.2. Результаты исследования и их интерпретация 22
2.3. Рекомендации по разрешению конфликтов 29
Заключение 32
Список использованной литературы: 35
Приложение 37

Гипотеза: существуют особенности в возникновении и разрешении конфликтов в производственной сфере, они зависят от личностных характеристик сотрудников, а также от стиля руководства людьми.
Для решения задач исследования были использованы следующие методики:
1) Тест описания поведения К. Томаса, адаптированный Н. В. Гришиной. [3, с. 88-95]
2) Тест «Шкала глубины конфликта» для диагностики конфликтной ситуации и глубины конфликта, разработанный Бандуркой, Бочаровым и Землянской. [23, с. 111- 117]
3) Опросник В. П. Захарова на основе опросника А. Л. Журавлева. [3, с. 96-102]