Курсовая Потребительское поведение в АО «ПЗТА», номер: 327161

"ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 5
1.1. Сущность, задачи и цели изучения поведения потребителей 5
1.2 Методы и инструменты анализа поведения потребителей 10
2. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ АО «ПЗТА» 15
2.1. Общая характеристика предприятия 15
2.2. Маркетинговое исследование факторов потребительского поведения 19
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЕ 41

"