Диплом Последствия нарушения прав потребителей при выполнении работ, номер: 248756

"Введение 3
Глава I. Гражданско-правовое регулирование отношений с участием граждан-потребителей 7
1.1 Гражданское законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, его система и сфера применения 14
1.2 Общие права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) 14
1.3 Специальные права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) 26
Глава II. Последствия нарушения прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) 39
2.1 Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) 39
2.2 Формы и порядок защиты прав потребителей 47
Заключение 68
Список использованных источников 73

I. Нормативно-правовая база.
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 02.11.2014) // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.12.2014) // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 28.12.2014) // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 12.03.2014) // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
6. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24.07.2002 N 95-ФЗ (ред. от 02.11.2014) // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
7. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 28.12.2014) // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
8. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2014) ""О защите прав потребителей"" // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
9. Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 28.12.2015) ""Об организации страхового дела в Российской Федерации"" // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
10. Федеральный закон от 17.08.1995 N 147-ФЗ (ред. от 30.12.2015) ""О естественных монополиях"" (принят ГД ФС РФ 19.07.1995) // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
11. Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 19.07.2015) ""О качестве и безопасности пищевых продуктов"" (принят ГД ФС РФ 01.12.1999) // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
12. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2015) ""Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"" // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
13. Постановление Правительства РФ от 18.07.2014 N 452 ""Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"" // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.
14. Постановление Правительства РФ от 04.10.2014 N 1006 ""Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"" // Собрание законодательства РФ, 27.03.2016, N 26.

II. Судебная практика
1. Постановление Пленума Верховного Суда РФ ""О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"" от 28.06.2014 N 17. //// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
2. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2014) ""Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда"" //// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
3. Кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 12 марта 2014 год. // СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
4. Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными (городскими) судами и мировыми судьями Саратовской области в 2014 – 2015 гг. // СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
5. Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 17 июня 2014 г. N Ф09-4543/10-С3// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
6. Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 17 мая 2014 г. N Ф09-3608/10-С1// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
7. Приговор по уголовному делу с. Енотаевка 8 июня 2011 года Дело № 1-69/2011// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).

III. Специальная литература
1. Чикалов А.Д. Защита прав потребителей. – М.: Лаборатория книги, 2014. - 99с.
2. Васничук Р. Л. Защита прав потребителей в сфере услуг. - М.: Лаборатория Книги, 2013. – 110с.
3. Сидорук Т.С. Государственный контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей. – М.: Лаборатория Книги, 2014. – 66с.
4. Коллектив авторов: Эриашвили Н.Д., Туманова Л.В., Алексий П.В., Петров И.В. Кузбагаров А.Н., Егорова О.А., Борякова С.А., Щербачева Л.В., Муратова С.А., Горелик А.П., Хорев А.А., Угрин Т.С., Долгов С.Г., Кубарь И.И., Голышев В.Г., Гацкий М.А. Гражданское процессуальное право России: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция» / [Н.Д. Эриашвили и др.]; под ред. Л.В. Тумановой, П.В. Алексия, Н.Д. Амаглобели. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 – 575 с.
5. Афанасьев С.Ф. Гражданское процессуальное право: учебник для бакалавров / С.Ф. Афанасьев, А.И. Зайцев. – 4-е изд., прераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 655 с.
6. Матушевский Р.Г. Гражданское процессуальное право. Краткий системный курс – М.: А-Приор, 2014. – 256с.
7. Афанасьева Ю.Л. Права потребителей в системе конституционных прав человека в России // Эволюция государства и права в России: история и современность: Сборник научных статей участников конституционного и международного права. В 2-х ч.. - Курск: МУ ""Издат. центр ""ЮМЭКС"", 2011, Ч. 1
8. Астапова Т.Ю. Защита прав владения в современном гражданском праве // Жилищное право. - М.: Интел-Синтез, 2012, № 6.
9. Белова О.А. Правовая природа договора дистанционной розничной купли-продажи. Автореф. дис. ... канд. юрид. наук / Белова О.А. - Волгоград, 2010.
10. Бычко М.А. Развитие законодательства о защите прав потребителей в России. Историко-правовой аспект: Дис. … канд. юрид. наук. — Ставрополь, 2012.
11. Ватаман Т.И. Особенности правового регулирования защиты потребителей в ЕС и во Франции // Современное право. - М.: Новый Индекс, 2014, № 11.
12. Внуков Н.А. К вопросу о гражданско-правовом статусе потребителя // Права и свободы человека и гражданина: Актуальные проблемы науки и практики: Материалы II Международной научно-практической конференции. Орел, 21 мая 2010. - Орел: ОРАГС, 2014. - С. 274
13. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей. Автореф. дис. ... канд. юрид. наук / Баранов С.Ю. - Саратов, 2014.
14. Грибанов В.П. Ответственность за нарушение гражданских прав и обязанностей. М.: Знание, 2015.
15. Гришин А.В. Гражданско-правовой механизм осуществления и защиты прав потребителей: история и современность // Права и свободы человека и гражданина: Актуальные проблемы науки и практики: Сборник материалов I Международной научно-практической конференции. - Орел: ОРАГС, 2009.
16. Дигесты Юстиниана/Перевод с латинского; Отв. ред. Л.Л. Кофанов. Т. VII. Полутом 1. – М., 2014.
17. Дюрягин И.Я. Гражданин и закон. М.: Юридическая литература, 2011.
18. Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2014 году: Государственный доклад. — М.: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2014.
19. Защита права собственности и иных вещных прав от посягательств. Автореф. дис. ... канд. юрид. наук / Хузмиева М.Б. - Краснодар, 2014.
20. Иванов О.В. Право на судебную защиту // Советское государство и право, 2010. - № 7.
21. История становления законодательства о защите прав потребителей и практики его применения в России. Автореф. дис. ... канд. юрид. наук / Богдан В.В. - Курск, 2014.
22. Казаков С.В. Защита прав потребителей. М.: ГроссМедиа. 2014.
23. Клетченкова М.М. Гармонизация правового регулирования отношений с участием потребителей в странах ЕС // Российская юстиция. - М.: Юрид. мир, 2014, № 12.
24. Коммерческое право: учебное пособие / под ред. Постового Н.В.. - М.: Юриспруденция, 2011.
25. Кузьменко А.С. Договор розничной купли-продажи в сфере дистанционной торговли. Автореф. дис. ... канд. юрид. наук / Кузьменко А.С. - М., 2010. - 25 c.
26. Лалаян Н.К. Формы и способы защиты прав потребителей в России и Германии: сравнительный анализ // Защита прав человека отраслями российского права: Материалы III Межвузовской научно-практической конференции студентов и молодых ученых. Волгоград, 10 декабря 2010. - Волгоград, 2011.
27. Мицык Г.Ю. Роль системы субъектов отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, в механизме охраны прав потребителей // ""Черные дыры"" в Российском Законодательстве. - М.: ООО ""К-Пресс"", 2012, № 6.
28. Науджина Е.В. Исторический аспект становления защиты прав потребителей в России // Современное право. - М.: Новый Индекс, 2012, № 6.
29. Осауленко Л.Н. Основы административно-правового регулирования в сфере защиты прав потребителей в Российской Федерации // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2013. № 4
30. Попов А.А. Понятие защиты прав потребителей и природа используемых для их защиты гражданско-правовых средств // Актуальные проблемы современного российского права: Материалы II Международной научно-практической конференции. Невинномысск, 11-12 февраля 2010 года. - Невинномысск: НГГТИ, 2010.
31. Развитие законодательства о защите прав потребителей. Историко-правовой аспект. Дис. … канд. юрид. наук: 12.00.01 / Бычко М.А. - Ставрополь, 2012.
32. Римское частное право: учебник / Под ред. И.Б. Новицкого и И.С. Перетерского. М.: Новый юрист, 2011.
33. Система гражданско-правовых средств обеспечения субъективных прав потребителя на качество и безопасность товаров, работ и услуг. Автореф. дис. ... канд. юрид. наук / Курепина М.В. - М., 2012.
34. Сметанников А.Е. Проблема классификации качества товара в российском законодательстве // Законодательство. - М.: Гарант, 2010, № 9. - С. 38-41
35. Суханов Е.А. Гражданское право: учебник -Москва 2016.
36. Средства защиты гражданских прав. Автореф. дис. ... канд. юрид. наук / Монгуш Б.С. - Саратов, 2012. - 26 c.
37. Становление гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей в России в X - начале XXI вв. (историко-правовой аспект): монография / Богдан В.В. - Курск, 2012.
38. Чепурной И.П. Защита прав потребителей. Виды и способы обманов покупателя при продаже продовольственных товаров. — Ростов н/Д, 2013.
39. Шестаков М.Б. Федеральное правовое регулирование защиты прав потребителей в США // Сравнительное право и проблемы частноправового регулирования. Материалы научной конференции аспирантов кафедры гражданского и трудового права Российского университета дружбы народов, Москва, 25 января 2006 . - М.: МАКС-Пресс, 2012, Вып. 6.
40. Щербович И.А. К истории становления института защиты прав потребителей в России // Северо-Кавказский юридический вестник. - Ростов-на-Дону, 2011, № 1.
41. Ильичева М.А. защита прав потребителей, издатель феникс Москва 2014.
42. Юкша Я.А. Гражданское право. Учебное пособие. Гриф МО РФ, Гарант. 2014.
43. Черепахин Б.Б. Об ответственности за вред, причиненный правомерной деятельностью. Москва 2016.

IV. Интернет ресурсы
1. Письмо Роспотребнадзора от 31 августа 2007 г. N 0100/8935-07-32 ""Об особенностях правоприменительной практики, связанной с защитой прав потребителей в сфере туристического обслуживания""// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
2. Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденное постановлением Правительства РФ от 5 июля 2014 г. N 505 // // СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
3. Постановление ФАС Уральского округа от 30 июля 2008 г. N Ф09-5428/08-С1 // // СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
4. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 7 февраля 2008 N А13-5987/2007 // // СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
5. Решение Центрального районного суда г. Красноярска от 13 апреля 2006 //// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
6. Постановление Пленума Верховного Суда РФ ""О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"" от 28.06.2014 N 17. //// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
7. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2014) ""Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда"" //// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
8. Кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 12 марта 2012 год. // СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
9. Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными (городскими) судами и мировыми судьями Саратовской области в 2014 – 2015. // СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
10. Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 17 июня 2010 г. N Ф09-4543/10-С3// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
11. Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 17 мая 2010 г. N Ф09-3608/10-С1// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).
12. Приговор по уголовному делу с. Енотаевка 8 июня 2011 года Дело № 1-69/2011// СПС «Консультант» Режим доступа: www.consultant.ru (дата обращения: 15.04.2016.).

"