Курсовая Подготовка и ведение деловой беседы, номер: 73076

"Введение 3
1. Подготовка к проведению деловой беседы 4
1.1.Общая подготовка к беседе 4
1.2. Разработка стратегии ведения делового разговора 7
1.3. Разговор по телефону на кануне встречи 9
2. Проведение деловой беседы 13
2.1. Вступительная часть беседы 14
2.2. Как ввести партнера в курс дела 15
2.3. Нейтрализация возражений 17
2.4. Как подвести партнера к принятию решения 20
2.5. Завершение беседы 21
2.6. Схема анализа делового разговора 22
Литература 23