Диплом Подбор и расстановка кадров как средство предупреждения и разрешения конфликтов в организации (на примере банка ЗАО «Райффайзенбанк»), номер: 45439

С О Д Е Р Ж А Н И Е


ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 3

ГЛАВА 1. Теоретические основы изучения процессов управления трудовыми ресурсами на предприятии………………………………………… 7
1.1. Сущность и задачи кадровой политики предприятия, особенности HR-менеджмента в банковской сфере…………………………………………….. 7
1.2. Рекрутинг как ключевая технология подбора и расстановки кадров………………………………………………………………………………. 18
1.3. Лояльность сотрудников как основа предупреждения и разрешения конфликтов в организации……………………………………………………….. 23

ГЛАВА 2. Место ЗАО «Райффайзенбанк» в системе банковского ритейла и особенности HR-менеджмента в организации…………………... 30
2.1. Организационная характеристика ЗАО «Райффайзенбанк»………... 30
2.2. Экономическая характеристика ЗАО «Райффайзенбанк»…………... 36
2.3. Система HR-менеджмента в ЗАО «Райффайзенбанк»……………… 47

ГЛАВА 3. Рекомендации по использованию эффективных механизмов подбора и расстановки кадров как средства предупреждения и разрешения конфликтов в ЗАО «Райффайзенбанк»………………………... 57
3.1. Проектирование оптимальной организационной и HR-структуры… 57
3.2. Использование технологии рекрутинга как основы подбора и расстановки кадров………………………………………………………………... 60
3.3. Повышение эффективности управления трудовым потенциалом….. 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 76

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………… 81

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………… 87