Контрольная Особенности ведения переговоров, номер: 110429

"Введение 3
1. Функции и цели переговорного процесса 5
2. Основные этапы переговорного процесса 12
3. Пример конфликтной ситуации 17
Заключение 18
Список используемой литературы 19
1. Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.-М:Прогресс, 2002. -314с.
2. Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 2005, №2. – С.14-16
3. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 5-е изд. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. М.: ""Маркетинг"", 2002. -298с.
4. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление/ Учебное пособие. -М.: ""Политехника"", 2002. -316с.
5. Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. - М:Прогресс,2006. – 128с.
6. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,2004. -340с.
7. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,2004. – 266с.
8. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М:”Наука”, 2005. -351с.
"