Курсовая Особенности решения конфликтных ситуаций в зависимости от занимаемой должности, номер: 34827

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОВ 5
1.1. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ 5
1.2. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ 6
1.3. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ 7
1.4. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 8
2. СТРАТЕГИИ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТА 10
2.1. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 10
2.2. СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 11
2.3. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 12
3. МЕТОДИКИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ 14
3.1. АДАПТИРОВАННЫЙ ТЕСТ ТОМАСА 14
3.2. МЕТОДИКА Т. ЛИРИ ИЛИ «КОНФЛИКТНЫЙ ЛИ ТЫ ЧЕЛОВЕК?» 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26
ПРИЛОЖЕНИЕ 27
ТЕСТ ТОМАСА 27
ТЕКСТ ОПРОСНИКА ЛИРИ 29