Диплом Особенности разрешения конфликтов персонала в организации торговой сферы, номер: 307738

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1 Теоретические аспекты управления трудовыми конфликтами 7
1.1 Сущность и виды конфликтов в организации 7
1.2 Структура конфликта и причины его возникновения в организации 12
1.3 Методы управления конфликтами 16
2 Управление конфликтами в ООО «Лента» 27
2.1 Конфликтогенность в ООО «Лента» 27
2.2 Технология разрешения конфликтов в ООО «Лента» 37
2.3 Социальное партнерство - как форма профилактики конфликтов в ООО «Лента» 54
Заключение 70
Список использованных источников 74
Приложение 1 78
Приложение 2 80

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абакарова С.М., Кимпаева Э. А. Взаимосвязь самосознания личности и стратегий поведения в конфликте // Наука и образование в жизни современного общества. Сборник научных трудов Международной научно-практической конференции: в 12 частях, 2015 - с. 32-45.
2. Александрова, Н.А. Управление персоналом организации [Текст] / Н. А. Александрова, О Ю. Брюхова. - Екатеринбург: УрГУПС, 2017. - 161 с.
3. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учеб. пособие / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Изд-во Питер, 2015.
4. Бабинцева Е.И., Батова К.М. Инновации в сфере управления персоналом // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2016. – № 10
5. Бачин Д.А. Актуальность обучения линейных руководителей // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2015. – № 3.
6. Белалова Е.А. Методы анализа эффективности системы развития персонала организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2017. – № 11.
7. Белалова Е.А. Элементы систем развития персонала в банковской сфере // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2017. – № 11
8. Берендеева, А.Б. Основы управления персоналом [Текст] : учебное пособие для студентов / А. Б. Берендеева, Л. А. Зосимова. - Иваново : Ин-т упр., Ивановский фил., 2017. - 136 с.
9. Бирюков Д.Н., Ростовцев Ю. Г. Подход к построению непротиворечивой теории синтеза сценариев упреждающего поведения в конфликте // Труды СПИИРАН, 2015 - с. 94−111.
10. Валькович О.Н., Коротких Л.В. Совершенствование системы управления персоналом на российских предприятиях: особенности применения зарубежных моделей // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2015. – № 12.
11. Васильцова, Л.И. Экономика управления персоналом [Текст] : учебное пособие для студентов / Л. И. Васильцова, Н. А. Александрова. - Екатеринбург: УрГУПС, 2016. - 142 с.
12. Веснин В.Р. Менеджмент: - 3-е издание, перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014.
13. Гвоздева Е. В. Управленческие конфликты: переговоры как способ их разрешения // Актуальные проблемы современной науки, 2015 - с. 116-132.
14. Головкин И.В. Проблема управления трудовыми ресурсами предприятия в условиях жесткой конкуренции // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2016. – № 11
15. Гордова Э.Е., Гордов Ю.В. Управление организационными конфликтами на основе их морального регулирования // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики, 2015 - с.243-250.
16. Дровникова К.О., Бессонова М.А., Трофименко Е.Н. К проблеме изучения инновационных подходов в управлении персоналом // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2015. – № 9.
17. Дуванова Е.А., Дикарева И.А. Виды и формы стимулирования труда // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2018. – № 2.
18. Ижгузина С.В., Бубин М.Н. Особенности управления конфликтами в проекта. // Современные исследования. 2018. № 5 (1)
19. Индюхова А.Н. Роль и место отдела кадров при слиянии и поглощении компаний // Современные научные исследования и инновации. – 2018. ‑ №1.
20. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010.
21. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010.
22. Константиниди М.К. Изучение копинг-механизмов и стратегий поведения в конфликте // Психология человека в условиях здоровья и болезни. Материалы V Международной научно-практической конференции. отв. ред. М. Г. Рябова. Тамбов, 2015 - с. 120−123.
23. Кудрявцева Д.А. Управление трудовым поведением персонала как фактор повышения устойчивости компании // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2017. – № 4
24. Кузьмина, Н.М. Кадровая политика корпорации [Текст] : монография / Н. М. Кузьмина. - Москва : ИНФРА-М, 2016. - 167 с.
25. Лыморева О.А., Шаев Т.Р. Развитие УЧР в организациях в России: проблемы, тенденции, перспективы // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2016. – № 6
26. Максимова, Л.В. Основы управления персоналом [Текст] : учебное пособие / Л. В. Максимова. - Москва : ИНФРА-М, 2017. - 247 с.
27. Маслов, В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях глобализации [Текст] : учебное пособие / В. И. Маслов. - Москва: Макс-Пресс, 2017. - 142 с.
28. Мирсалихов К.М. Модель управления персоналом в электросетевых компаниях // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2016. – № 3.
29. Митрофанова, Е.А. Оценка экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом [Текст] : учебное пособие / Е. А. Митрофанова, А. Е. Митрофанова, О. Л. Чуланова. - Сургут : Библиографика, 2016. - 146 с.
30. Основы кадровой политики и кадрового планирования [Текст] : учебное пособие / сост. Д. В. Елбаева, О. Х. Аршолоева, А. С. Кутумов, А. А. Белькова. - Улан-Удэ : Издательство Бурятского госуниверситета, 2016. - 206 с.
31. Попазова, О.А. Управление персоналом. Актуальные вопросы кадровой политики и стратегии [Текст] : монография / О. А. Попазова. - Санкт-Петербург : Изд-во Санкт-Петербургского гос. экономического ун-та, 2016. - 164 с.
32. Селиванова А.В. Инновационная роль управления персоналом (HR) в развитии современной компании // Современные научные исследования и инновации. – 2017. ‑ №4.
33. Ситникова М.В., Яшкова Е.В. Оптимизация кадровых процессов на нижегородском предприятии // Современные научные исследования и инновации. – 2017. ‑ №3.
34. Тимофеева А.Г. Коучинг как метод развития персонала организации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2017. – № 4
35. Управление персоналом: государственная итоговая аттестация [Текст] : учебно-методическое пособие. / Жулина Е. Г. [и др.]. - Саратов, 2016. - 108 с.
36. Федина К.В. Применение функционально-стоимостного анализа в системе управления персоналом предпрятия // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2017. – № 12
37. Федорова, А.Э. Антикризисное управление персоналом организации [Текст] : учебное пособие для студентов вуза / А. Э. Федорова, Ю. А. Токарева. - Екатеринбург : Изд-во Уральского ун-та, 2017. - 166 с.
38. Федорова, Н. В. Управление персоналом организации [Текст] : учебник / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. - Москва : КноРус, 2016. - 531 с.
39. Хабибуллин И.И., Рабцевич А.А. Регламентация труда персонала при инновационном управлении на предприятии // Современные научные исследования и инновации. – 2016. ‑ №1.
40. Шаманов А.С., Бурцева Т.А. Совершенствование процесса подготовки управленческих кадров в высших учебных заведениях России // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2018. – № 1