Курсовая Особенности применения международных и национальных стандартов в России, номер: 281511

Содержание
Введение 5
1. Теоретические основы теории управления качеством 7
1.1. Определение «качество продукции» 7
1.2. Особенности управления качеством продукции 10
1.3. Факторы и условия, влияющие на обеспечение качества продукции 12
2. Роль и место концепции всеобщего управления качеством (TQM) 17
2.1. Основы концепции TQM 17
2.2. Основные принципы концепции TQM 20
2.3. Преимущества и недостатки внедрения TQM 22
3. Взаимовыгодные отношения с поставщиками 25
3.1. Сущность принципа «взаимовыгодные отношения с поставщиками» 25
3.2. Применение принципа «взаимовыгодные отношения с поставщиками» - российский опыт 30
Заключение 33
Литература 34

Литература
1. Адамчук, В.В. Экономика труда [Текст] / В.В. Адамчук. – М: ИН-ФРА – М, 2009. – 415 с.
2. Гличев, А.В. Качество, эффективность, нравственность [Текст]: Учебное пособие / А.В. Гличев. – М.: ООО «Премиум Инжиниринг», 2009. – 358 с.
3. Горбашко, Е.А. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Е.А. Горбашко. - СПб.: Питер, 2008. – 300 с.
4. ГОСТ Р ИСО 9000:2008 (МС ISO 9000:2008). Система менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. – М.: Изд-во стандартов, 2009.
5. Деминг, Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми и процессами [Текст] / Э. Деминг. Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 419 с.
6. Ильенкова, С.Д. Управление качеством [Текст]: Учебник для сту-дентов вузов, обучающихся по специальности экономики и управления / Под ред. С.Д. Ильенковой. – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 352 с.
7. Исикава, К. Японские методы управления качеством[Текст] / К. Исикава: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1988. – 215 с.
8. Канне, М.М. Системы методы и инструменты менеджмента качества [Текст]: Учебник для вузов / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе – СПб.: Питер, 2009. – 560 с.
9. Качество в истории цивилизации: эволюция, тенденции и перспек-тивы управления качеством [Текст] / Под ред. Дж. Джурана / Пер. с англ. О.В. Замятиной, Я.В. Лева. – В 3-х томах. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 293 с.
10. Мазур, И.И. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. И.И. Мазура. 6-е изд. – М.: Омега-Л, 2009. – 399 с.
11. Михеева, Е.Н. Управление качеством [Текст]: Учебник / Е.Н. Ми-хеева, М.В. Сероштан. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 708 с.
12. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики [Текст]: Учебное пособие / В.Ю. Огвоздин. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2009. – 304 с.
13. Скрипко, Л.Е. Экономическое управление качеством: теория и методология [Текст] / Л.Е. Скрипко. – СПб.: СПбГУЭФ, 2006. – 203 с.
14. Сюткин, Г.Н. Сертификация и безопасности и качества услуг [Текст]: Учебное пособие / Г.Н. Сюткин, М.Ю. Семенов. - М.: Издательство «Дело и сервис», 2003. – 176 с.
15. Трошин, В. Интегрированные системы менеджмента – что это та-кое? [Текст] / В. Трошин // Стандарты и качество. - 2002. - № 11 – с. 10-13
16. Туманов, К.М. Обеспечение конкурентоспособности: инновацион-ный аспект [Текст] / К.М. Туманов – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 151 с.
17. Харрингтон, Д. «Пять столпов совершенства» [Текст] / Д. Харрингтон // Европейское качество. Дайджест – 2004. - №4. – с. 6-7
18. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции [Текст] / А. Фейгенбаум. - Пер. с англ. – М.: Экономика, 1986. - 471 с.
19. Четыркина, Н.Ю. Управление конкурентоспособностью предпри-ятия [Текст]: учеб. пособие / Н.Ю. Четыркина – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 185 с.
20. Шокина, Л.И. Оценка качества менеджмента компаний [Текст]: Учебное пособие / Под ред. проф. М.А. Федотовой. – М.: КНОРУС, 2007.
21. Шестопал, Ю.Т. Управление качеством [Текст]: Учеб. пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. М.: ИН-ФРА-М, 2008. – 331 с.
22. Эванс, Д.Р. Управление качеством [Текст] / Д.Р. Эванс. - Пер. с англ. под ред. Э. Короткова. – М.: ЮНИТИ – 2007. - с. 261
23. Экономика труда [Текст]: Учебник. Под ред. проф. П.Э. Шлендера и проф. Ю. П. Кокина / П.Э. Шлендер, Ю. П. Кокин. – М.: Феникс, 2004. – 427 с.