Диплом Особенности поведения в конфликтной ситуации сотрудников организации с разной личностной направленностью, номер: 22826

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….
4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКНОЙ СИТУАЦИИ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ ……………….
7
1.1. Исторический очерк и основные концепции исследований конфликтов………………………………………………………………
7
1.2. Теории межличностного взаимодействия членов коллектива в организации……………………………………………………………….
13
1.3. Современное определение, основные виды, функции и фазы конфликта. ……………………………………………………………….
20
1.4. Направленность личности и стратегии поведения в ситуации конфликта……………………………………………………………………….
27
1.5. Различные виды психологической защиты, возникшие в ситуации конфликта в организации……………………………………………………...
36
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ С РАЗЛИЧНОЙ ЛИЧНОСТНОЙ НАПРАВЛЕННОСТЬЮ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ……...
40
2.1. Основные цели, задачи, этапы, методы и методики исследования
40
2.2. Результаты эмпирического исследования………………………. 44
2.2.1.Результаты анкетирования «Основные причины конфликтов в коллективе»……………………………………………………………………..
44
2.2.2. Результаты исследования психологического климата в коллективе…………………………………………………………………
46
2.2.3.Результаты исследования уровня конфликтности сотрудников……………………………………………………………………….
49
2.2.4.Результаты исследования направленности личности респондентов…………………………………………………………………...
51
2.2.5.Результаты опросника «Определение доминирующей стратегии психологической защиты»………………………………………
53
2.2.6. Сопоставление результатов и выводы эмпирического исследования………………………………………………………………………
56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………… 59
БИБЛИОГРАФИЯ……………………………………………………… 65
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………. 70