Реферат Особенности маркетинга услуг, номер: 281517

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ 4
1.1. Основные положения маркетинга услуг и его особенности 4
1.2. Классификация услуг и их отличительные черты 8
ГЛАВА 2. КОНКУРЕНЦИЯ И КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА УСЛУГ 12
2.1. Конкуренция в сфере маркетинга услуг 12
2.2. Коммуникации в сфере маркетинга услуг: реклама, PR 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 21

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Беквит, Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг / Гарри Беквит; Пер. с англ. – 5-е изд. – М.: Альпина Паблишерз, 2009. – 224 с.
2. Гамаюнов, Б.П. Маркетинг и продажа услуг: книга о правильной продаже и покупке услуг / Б.П. Гамаюнов, Г.Н. Дятлова. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 413 с.
3. Демченко, Е.В. Маркетинг услуг / Е.В. Демченко, О.М. Маклакова. – Минск: БГЭУ, 2009. – 132 с.
4. Демченко, Е.В. Маркетинг услуг / Е.В. Демченко. – Минск: БГЭУ, 2012. – 161 с.
5. Демченко, Е.В. Маркетинг услуг: теория, методология, практика / Е.В. Демченко. – Минск: ИВЦ Минфина, 2009. – 279 с.
6. Муравьева, Н.Н. Маркетинг услуг: учебное пособие / Н.Н. Муравьева. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 251 с.
7. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг. / Московская финансово-промышленная академия. – М., 2011. – 297 с.