Курсовая Особенности эмоционального выгорания официантов и их личностные характеристики, номер: 100207

"Введение 3
Глава 1. Организация и методы исследования 6
1.1. Методологические принципы исследования 6
1.2. Характеристика выборки 6
1.3. Методики исследования 6
1.3.1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В.Бойко) 7
1.3.2. Многофакторный личностный опросник FPI 8
1.3.3. Клинический опросник для выявления и оценки невротических состояний (К.К. Яхин, Д.М. Менделевич) 10
1.3.4. Тест-опросник уровня субъективного контроля Е.Ф. Бажина, Е.А. Голынкиной, A.M. Эткинда 10
1.3.5. Опросник совладания со стрессом (ОСС) Р. Лазаруса и С. Фолкман, адаптированный Т.Л. Крюковой и Е.В. Куфтяк 11
1.4. Методы статистической обработки 13
Глава 2. Результаты исследования и их обсуждение 14
2.1. Выделение групп испытуемых с различной степенью эмоционального выгорания 14
2.2. Описание значимых различий в личностных особенностях официантов с различной степенью эмоционального выгорания 15
2.3. Анализ взаимосвязей особенностей эмоционального выгорания и личностных характеристик в общей выборке официантов 22
2.4. Анализ взаимосвязей особенностей эмоционального выгорания и личностных характеристик в группах официантов 28
2.5. Описание структуры особенностей эмоционального выгорания и личностных характеристик в общей выборке официантов 36
Выводы 42
Заключение 45
Список литературы 46
Приложения 47


"