352717 работ
представлено на сайте
Обзор практики осуществления общественного контроля качества и доступности государственных (муниципальных) услуг

Курсовая Обзор практики осуществления общественного контроля качества и доступности государственных (муниципальных) услуг, номер: 307622

Номер: 307622
Количество страниц: 26
Автор: marvel13
650 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
essay cover Обзор практики осуществления общественного контроля качества и доступности государственных (муниципальных) услуг , СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (МУНИЦИПАЛЬНОЙ) УСЛУГИ 4
1...

Автор:

Дата публикации:

Обзор практики осуществления общественного контроля качества и доступности государственных (муниципальных) услуг
logo
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (МУНИЦИПАЛЬНОЙ) УСЛУГИ 4
1...
logo
144010, Россия, Московская, Электросталь, ул.Ялагина, д. 15А
Телефон: +7 (926) 348-33-99

StudentEssay

buy КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ.
  • Содержание:
    СОДЕРЖАНИЕ

    ВВЕДЕНИЕ 3
    1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (МУНИЦИПАЛЬНОЙ) УСЛУГИ 4
    1.1. Понятие и подходы к определению качества государственной услуги 4
    1.2. Система показателей оценки качества и доступности государственных (муниципальных) услуг 8
    2 МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА И ДОСТУПНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ МБУ Г. НОВОСИБИРСКА ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ «ЗАРЯ» 12
    2.1 Характеристика МБУ г. Новосибирска Городской центр социальной помощи семье и детям «Заря» 12
    2.2. Оценка удовлетворенности потребителя качеством и комфортностью предоставляемых услуг 13
    2.3. Мероприятия по совершенствованию системы оценки качества государственных (муниципальных) услуг 17
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 20
    ПРИЛОЖЕНИЕ

    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1. Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации: Указ Президента Российской Федерации от 28.06. 2007 №825.
    2. Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов: Указ Президента РФ № 607 от 28.04.2008.
    3. Алескеров Ф. Т. Оценка качества государственного управления. – М.: ГУ ВШЭ, 2016. - 210 с.
    4. Беккер А. Чиновников оценят: финансирование ведомств будет зависеть от их результатов // Ведомости. - 2017. - № 108. - С. 32-36.
    5. Бобылева А. З. К разработке концепции перехода государственных организаций на «управление по результатам» // Государственное управление. Электронный вестник ФГУ МГУ. - 2019. - № 9. - С. 45-48.
    6. Бычков Д. Кодекс лучшей практики предоставления социальных услуг. - М.: Институт экономики города, 2017. - 224 с.
    7. Грязневич В. Цена спокойного сна // «Эксперт Северо-Запад». - 2017. - № 34 (336). - С. 25-29.
    8. Матюкин С. Мониторинг государственного управления как инструмент стратегического развития регионов. // Президентский контроль. Информационный бюллетень Администрации Президента РФ. - 2017. - № 4. - С. 40-47.
    9. Матюкин С. В. Формирование системы показателей эффективности работы органов исполнительной власти: подходы и методики. – Пенза: ПГУ, 2016. - 369 с.
    10. Матюкин С. В. Адаптация методики сбалансированной системы показателей для государственного управления. – Пенза: ПГУ, 2016. - 452 с.
    11. Матюкин С. В. Методологические подходы к мониторингу государственных услуг. – Пенза: ПДЗ, 2017. – 289 с.
    12. Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации / под ред. С. И. Неделько. – М.: Экслибрис–Пресс, 2017. – 392 с.
    13. Мухамет-Ирекле А. О методологических аспектах «эффективного» государства // http://www.rags.ru/rags_pub/content/gos_upravlenie.shtm.
    14. Неделько С. И. Стандартизация государственных услуг как фактор повышения эффективности государственного управления // Известия ВУЗов. Поволжский регион. - 2019. - № 4. – С. 23-27.
    15. Неделько С. И. Мировой опыт мониторинга государственных услуг. – Пенза: ПДЗ, 2017. - 220 с.
    16. Нестеров А. В. Понятие услуги государственной, общественной (социальной) и публичной // Государственная власть и местное самоуправление. – 2018. – № 11. - С. 12-16.

logo

Другие работы