Диплом Образ покупателя у провизоров и продавцов продовольственных товаров на примере аптек и магазинов г. Березники, номер: 100187

"Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения образа покупателя у провизоров аптек и продавцов продовольственных товаров с различным стажем трудовой деятельности 7
1.1. Понятие категории «образ» в психологической науке 7
1.2. Психологические особенности профессиональной деятельности специалистов сферы обслуживания 12
1.3. Культура межличностного взаимодействия в профессиональной деятельности специалистов сферы обслуживания 19
1.4. Особенности восприятия образа покупателя у специалистов сферы обслуживания 23
Глава 2. Изучение «образа» покупателя у провизоров аптек и продавцов продовольственных товаров 29
2.1. Организация исследования 29
2.2. Описание выборки 29
2.3. Методы исследования и использованные методики 29
2.4. Описание значимых различий в особенностях межличностных отношений в группах специалистов с различным стажем трудовой деятельности 38
2.5. Анализ результатов анкетирования специалистов с различным стажем трудовой деятельности 43
2.6. Результаты контент-анализа в группах специалистов с различным стажем трудовой деятельности 52
Выводы 58
Заключение 60
Библиография 61
Приложения 67
"