Диплом Направление повышения качества обслуживания потребителей в организации сферы услуг, номер: 328535

"Введение
1. Теоретические аспекты повышения качества обслуживания потребителей в организации сферы услуг
1.1. Понятие и сущность качества обслуживания потребителей в организации сферы услуг
1.2. Показатели и методы оценки качества обслуживания потребителей
2. Исследование качества обслуживания в организации сферы услуг (на примере ООО «Терра-1»)
2.1. Общая характеристика ООО «Терра-1»
2.2. Анализ качества обслуживания в организации
3. Совершенствование качества обслуживания потребителей в ООО «Терра-1»
3.1. Проблемы качества обслуживания потребителей в организации
3.2. Направления повышения качества обслуживания потребителей в ООО «Терра-1»
Заключение
Список использованных источников
Приложения
"