Курсовая Межличностная конфликтность в общении у работников организации с различным стажем и степень развитости их коммуникативных навыков, номер: 321881

Введение 3
Глава 1 ИССЛЕДОВАНИЕ ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ И КОНФЛИКТОВ В ПСИХОЛОГИИ 6
1.1 Изучение понятие вербальная коммуникация в психологичесих исследованиях 6
1.2 Характеристика конфликтов в психологии 9
Глава 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ У РАБОТНИКОВ С РАЗЛИЧНЫМ ТРУДОВЫМ СТАЖЕМ 18
2.1 Эмпирическое исследование вербальной коммуникации у работников 18
2.2 Эмпирическое исследование в конфликтных ситуаций у работников 24
2.3 Эмпирическое исследование особенностей вербальной коммуникации в конфликтных ситуациях у работников 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………35
Использованная литература 36
Приложение 1 БЛАНК ОПРОСНИКА ТЕСТА Т.ЛИРИ 40
Приложение 2 БЛАНК ТЕСТА КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ………43