Курсовая Методы диагностики в конфликтологии, номер: 14466

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫДИАГНОСТИКИ В КОНФЛИКТОЛОГИИ 5
1.1. Понятие методологии. Методологические принципы исследования конфликтов. Универсальная понятийная схема описания конфликтов 5
1.2. Этапы, программа и основные методы психологического исследования конфликтов 10
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТОВ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ 19
2.1. Организация методов исследования 19
2.2. Результаты исследования и их интерпретация 20
2.3. Рекомендации по разрешению конфликтов 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 34
Приложения 36

Цель исследования: рассмотреть методы диагностики в конфликтологии.
Задачи исследования:
1) Рассмотреть методологию исследования конфликтов;
2) Структурировать этапы, программу и основные методы психологического исследования конфликтов;
3) Эмпирическим путем исследовать производственные конфликты и факторы, влияющие на них.
Объект исследования: конфликт и методы его диагностики.
Предмет исследования: психологические аспекты и специфические особенности возникновения, развития и разрешения конфликтов в производственной сфере.
Гипотеза: существуют особенности в возникновении и разрешении конфликтов в производственной сфере, они зависят от личностных характеристик сотрудников, а также от стиля руководства людьми.
В настоящем исследовании приняло участие 26 сотрудников (18 женщин и 8 мужчин) В исследовании принимали участие сотрудники в возрасте от 25 до 35 лет и руководители в возрасте от 35 до 45 лет (все – мужчины). Все сотрудники однородны по уровню образования – имеют высшее образование.
Исследование проводилось в четыре этапа. Первым этапом исследования являлось выявление личностной предрасположенности к конфликтам у сотрудников предприятий. На втором этапе исследования была выявлена глубина конфликтов у сотрудников производственной сферы. На третьем этапе были определены стили руководства трудовым коллективом у руководителей. Четвертым этапом являлось выявление причин конфликтов, типичных для организаций и соотнесение частоты и глубины этих конфликтов со стилем руководства на данном предприятии.
Основные задачи исследования:
1) выявить предрасположенность к конфликтам у сотрудников предприятий.
2) выявить глубину конфликтов у сотрудников предприятий.
3) выявить стили руководства у руководителей предприятий.
4) выявить зависимость между стилем руководства и глубиной конфликтов сотрудников в производственной сфере.
5) разработать рекомендации для руководителей с целью сокращения числа конфликтов и разрешения уже имеющихся.
Для решения задач исследования были использованы следующие методики:
1) Тест описания поведения К. Томаса, адаптированный Н. В. Гришиной [3, с. 88-95].
2) Тест «Шкала глубины конфликта» для диагностики конфликтной ситуации и глубины конфликта, разработанный Бандуркой, Бочаровым и Землянской. [23, с. 111- 117].
3) Опросник В. П. Захарова на основе опросника А. Л. Журавлева [3, с. 96-102].