Диплом Маркетинговые исследования туристских предприятий на примере конкретной организации ТОО ООО «Колумб», номер: 278853

Оглавление.......................................................................................................................2
Введение...........................................................................................................................3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга в туризме................................................8
1.1 Сущность и содержание маркетинга в туризме......................................................8
1.2 Методические подходы к разработке и реализации комплекса маркетинга......................................................................................................................16
1.3 Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.............................25
1.4 Поведение потребителей на рынке.........................................................................35
Глава 2. Разработка маркетинговой стратегии туристской компании.....................40
2.1. Характеристика ООО «Колумб»...........................................................................40
2.2 Приоритеты маркетинговой политики Компании ООО «Колумб»....................45
2.3 Анализ рыночных возможностей и определение целевой аудитории................48
2.4 Исследование специфики функционирования въездного туризма.....................55
Глава 3. Стратегия въездного туризма ООО «Колумб».............................................60
3.1 Предложения методических подходов к оценке рациональности структуры туристского комплекса принимающей территории...................................................60
3.2 Оценка влияния международного въездного туризма на экономическое развитие территории Краснодарского края................................................................65
3.3 Разработка траектории развития международного въездного туризма Краснодарского края.....................................................................................................67
Заключение.....................................................................................................................71
Список использованных источников...........................................................................74
Приложения....................................................................................................................82
1. Постановление Правительства Российской Федерации от 26 февраля 1996 г. №177 «О Федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации» // Российские вести. - 1996. - 14 марта.
2. ФЕДЕРАЛЬНАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА «РАЗВИТИЕ ВНУТРЕННЕГО И ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (2011 - 2018 ГОДЫ)» - ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ. Министерство культуры РФ - http://www.russiatourism.ru/contents/deyatelnost/programmy-i-proekty
3. Безрутченко Ю. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. 2-е издание. — Дашков и К, 2013. – 232 с.
4. Беквит Г. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг/ Переводчик Елена Китаева/Альпина Паблишер.- 2011, 224 с.
5. Боуэн Дж., Котлер, Филип. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм/ Переводчик В. Егорова/ Юнити-Дана – 2007, 1046 с.
6. Бреусова Е. А., Смирнова Е. В. Сбытовая политика в деятельности современной организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 17. – С. 203–206. – URL: http://e-koncept.ru/2016/46200.htm.
1. Барчукова Н. С. Международное сотрудничество государств в области туризма. – М.: Международные отношения, 2006. – 176 с.
2. Бизнес-планирование. Вузовский Учебник. Рубрика: «Маркетинг (планирование деятельности)»// Брендинг- 2017. 416 с.
3. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
4. Бурланков С.П., Долгов Д.И. Экономика и управление на предприятиях промышленности. Учебное пособие для студентов экономических специальностей. – 128 с.
5. Ветитнев А. М. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА НА ЭКОНОМИКУ РЕГИОНА. Текст научной статьи по специальности «Экономика и экономические науки»- https://cyberleninka.ru/
6. География туризма: учебник / В.И. Кружалин, Н.С. Мироненко, Н.В. Зигерн-Корн, Н.В. Шабалина. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 336 с.
7. География туризма: учебник / В.И. Кружалин, Н.С. Мироненко, Н.В. Зигерн-Корн, Н.В. Шабалина. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 336 с.
8. Гатауллина С. Ю., Маркетинг туристской привлекательности региона: теория и практика организации/ Школа экономики и менеджмента, Дальневосточный федеральный университет ДВФУ Кафедра сервиса и туризма - https://www.dvfu.ru/schools/school.../the-department-of-service-and-tourism.php
9. Гончарова И.В., Розанова Т.П., Морозов М.А., Морозова Н.С. Маркетинг туризма: учебное пособие /–М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 224 с.
10. Дерюгина С. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание. Энциклопедия маркетинга. - http://www.marketing.spb.ru/read/arti
11. Джон О'Шонесси. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход. Питер: 2014, 864 с.
12. Джоэл Р. Эванс, Барри Берман. Маркетинг. Классика маркетинга/ Сирин: 2008, 308 с.
13. Данилов, А. Ю. Региональные туристские ресурсы России. Ч. I: учебное пособие / А. Ю. Данилов; Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова. – Ярославль: ЯрГУ, 2012. – 120 с.
14. Дурович А. П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебное пособие/- 2007 - ‎Business & Economics - https://books.google.ru/books?isbn=591180557X
15. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие /Под общей ред. 3. М. Горбылевой —Мн.: «Экономпресс», 1998—400 с.
16. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. – Все о туризме.Туристическая библиотека – официальный сайт - http://tourlib.net/contacts.htm
17. Захарова Ю.А. Стратегии продвижения товаров. Издательство: Дашков и Ко: 2010г., 247 с.
18. Интернет-портал. Доступ. URL: https://finance.rambler.ru Дата обращения: 07.05.2017г.
19. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм. - М.: Луч, 2008.
20. Калиева Г.К. Современное состояние и перспективы развития международного туризма в Казахстане // Вестник КазЭУ - №1, 2004.
21. Карасев Александр. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ. Учебник и практикум.
22. Кириленко В. В. Механизм реализации программ практического бакалавриата в Санкт-Петербургском государственном экономическом университете / В. В. Кириленко // Экономическая наука сегодня. — 2015. — № 2. — С. 364–371.
23. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и кон курентов/ Майкл Е. Портер; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес. Букс, 2005. — 454 с. ISBN 5-9614-0143-0
24. Котлер Ф. Основы маркетинга - http://sbiblio.com/biblio/archive/philip_kotler
25. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой - https://books.google.ru/books?id=owfg9WmacLIC
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Вильямс – 2015, 496 С.
27. Котлер Филип, Келлер Кевин Лэ. «Маркетинг Менеджмент» 14-е издание (2014 год) -Юнити-Дана – 2016
28. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. 5-е издание. – Альпина Паблишер. М.: 2016, 605 с.
29. Левченко К. К. Организационно-экономические аспекты развития въездного туризма и его влияние на экономику территории (на примере Краснодарского края)http://www.sutr.ru/
30. Маркетинг туризма: учебное пособие / И.В. Гончарова, Т.П. Розанова, М.А. Морозов, Н.С. Морозова. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 224
31. Маркетинговые коммуникации территорий: учебное пособие / А.В.Чечулин. - СПб: Санкт-Петербургский государственный университет. Институт «Высшая школа журналистика и массовых коммуникаций». М.: 2015, 102 с.
32. Организация санаторно-курортной деятельности: учебное пособие / А.М. Ветитнев, Я.А. Войнова. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 272
33. Максютина К.Н. ТУРИЗМ КАК СФЕРА КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ. Текст научной статьи по специальности «Культура. Культурология»- https://cyberleninka.ru/
34. Манн И. Б. Маркетинг на 100%: ремикс: Как стать хорошим менеджером по маркетингу.15-е изд. Ляссе//Рубрика: «Маркетинг (планирование деятельности) - М.: Фербер-2017
35. Основы туристского маркетинга (для туристских предприятий, работающих в условиях полного хозяйственного расчета). Методические рекомендации. М.: ЦРИБ «Турист», 2004. — 80 с.
36. Пересветов В. Н. Методические подходы к разработке и реализации комплекса маркетинга, обеспечивающего создание и продвижение туристского комплекса как конкурентоспособного турпродукта [Текст] / В. Н. Пересветов // Наука, образование, общество: тенденции и перспективы развития: материалы IV Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 26 февр. 2017 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. — Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2017. — С. 156–162.
37. Попов А. И. Экономическая теория: Учебник для вузов. 4-е изд. - https://books.google.ru/books?isbn=546
38. Правовое обеспечение туризма: учебник / коллектив авторов; под общ. ред. Е.Л. Писаревского. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 336 с.
39. Практический маркетинг: Учебное пособие/Калужский М.Л., 2-е изд. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 200 с.: 60x90 1/16 (Обложка) ISBN 978-5-9558-0379-1, 300 экз.
40. Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. Редактор Борис Еремин. Зарубежный учебник. Юнити-Дана – 2015, 496 с.
41. Психология делового общения в туризме и гостеприимстве: учебное пособие / коллектив авторов; под общ. ред. Е.С. Сахарчук. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 192 с.
42. Саак А. Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме - Серия Бакалавр. Прикладной курс/ Юрайт: 2016, 324 с.
43. Семенов Н.А. Маркетинг. Учебник по экономике - Тверь: ТГТУ, 2007.100 с.
44. Смыкова М. Исследование платежеспособного спроса на туристские услуги в Казахстане// Экономика и статистика. Научно-информационный журнал - №1, 2004.
45. Статистика туризма: учебник / коллектив авторов; под ред. А.Ю. Александровой. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 464 с.
46. Туристический бизнес образца 2017 года: девять трендов растущего рынка.//
http://www.retail-loyalty.org/news/turisticheskiy-biznes-obraztsa-2017-goda-devyat-trendov-rastushchego-rynka/
47. Управление потребительскими предпочтениями в сфере отечественного туризма и гостеприимства. Основные направления реализации туристского продукта: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 304 с.
48. Хершгена Х., Дихтль Е. Практический маркетинг: Учебное пособие/ Высшая школа, Инфра-М.: 2015, 256 с.
49. Холодный Г. О. Маркетинговая товарная политика: учеб. пособие / Г. О. Холодный – Харьков: ХНЭУ, 2006
50. Ценообразование: учебник и практикум / Г. А. Маховикова [и др.]; отв. ред. Г. А. Маховикова. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2017. — 463 с. — (Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3662-9.
51. Шубаева, В. Г. Маркетинг в туристской индустрии: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Г. Шубаева, И. О. Сердобольская. — 2-е изд., испр. и доп. — М: Юрайт, 2017. — 120 с. — (Университеты России). — ISBN 978-5-534-00967-5.
52. Экономика туризма: учебник / М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 320 с.
53. Марсело Риси. Интернет-портал. Доступ. URL: http://media.unwto.org Дата обращения: 07.05.2017г.
54. Менеджмент туризма: учебник / А.Д. Чудновский, Н.В. Королев,Е.А. Гаврилова, М.А. Жукова, Н.А. Зайцева. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 576 с.
55. ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ. РОСТУРИЗМ ПРОГНОЗИРУЕТ ДАЛЬНЕЙШИЙ РОСТ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА В 2017 ГОДУ - http://www.russiatourism.ru/
56. Никоноров С.М., Белов Г.Л., Краснова И.Г., Белова Н.М. Развитие туризма в регионе: инновации, инвестиции, стратегии. Монография. Подготовлена при финансовой поддержке РГНФ в рамках научно- исследовательского проекта РГНФ №09-02-00339а/И «Методологические основы исследования стратегии и инновационного развития и механизма инвестиционного обеспечения туризма в регионе». Под общей ред. д.полит.наук, проф. В.В Пыжа. – Чебоксары: Филиала СПбГИЭУ в г. Чебоксары, 2009, с.240.
57. ООО «Колумб» - официальный сайт http://tour-columb.ru/contact.html
58. Основы туристского маркетинга (для туристских предприятий, работающих в условиях полного хозяйственного расчета). Методические рекомендации. М.: ЦРИБ «Турист», 2004. — 80 с.
59. Природа Краснодарского края - Отдых на Кубани.ру - otdih.nakubani.ru/
60. Статистика выезда из страны россиян по данным Росстата и Пограничной службы РФ - Источник: https://ekec.ru/statistika-vyiezda-iz-stranyi-rossiyan-po-dannyim-rosstata-i-pogranichnoy-sluzhbyi-rf/
61. Шевченко Д. А. Маркетинг в сфере образования. Статья 2. Маркетинговая среда образовательной организации. Журнал «Практический маркетинг» №01, 2017 - http://www.marketologi.ru/anonsy/3664/
62. Всемирная туристская организация при ООН (ЮНВТО) - Ростуризм - www.russiatourism.ru/
63. Интернет-портал. Доступ. URL: http://tourlib.net/ Дата обращения: 31.05.2017г.
64. Интернет-портал. Доступ. URL: http://www.russiatourism.ru/ Дата обращения: 31.05.2017г.
65. Интернет-портал. Доступ. URL: https://finance.rambler.ru Дата обращения: 31.05.2017г.
66. Краснодарский край-2017//http://otdih.nakubani.ru/nature/geo/view/
67. Дифференциация туристского рынка и факторы его функционирования – интернет-ресурс: http://lektsii.org/5-49941.html.
68. Черное море. Климат – www.blackmore.ru/climate.php
69. Бухгалтерская (финансовая) отчетность ООО «Колумб» - Источник: https://e-ecolog.ru/buh/2015/3812077161
70. Lovelock, C. & Weinberg C. Marketing for Public and Nonprofit Managers. — NY: John Wiley & Sons, 1984
71. SWOT анализ. Основные положения SWOT анализа предприятия – Источник - stplan.ru: www.rbc.ru/society/25/01/2017/5888acae9a79470bad8d1bc3