Курсовая Логистика в сфере услуг, номер: 294463

Содержание



ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЛОГИСТИКИ В СФЕРЕ УСЛУГ 5
1.1. Логистика в сфере оказания услуг 5
1.2. Характеристика жизненного цикла логистической услуги 9
2. АНАЛИЗ ЛОГИСТИКИ В СФЕРЕ УСЛУГ 13
2.1. Краткая характеристика предприятия 13
2.2 Анализ основных показателей работы транспорта организации 16
2.3 Выявление проблем в системе управления работой транспорта 28
3. ВНЕДРЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ООО «ШЕРЛ ТК» 30
3.1. Предлагаемые для внедрения мероприятия 30
3.2. Экономическая эффективность мероприятий 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. – Волгоград, 2014. – 110 с.
2. Андреева Т.Е. Организационные изменения: сравнительный анализ основных концепций. – М.: ИНФРА – М, 2015.
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – 10 – е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 848 с.
4. Батова Т.Н., Васюхин О.В., Павлова Е.А., Сажнева Л.П. Экономика промышленного предприятия. – СПб.: СПбГУ, 2010, - 213 с.
5. Булгаков М.И. Внутрифирменное планирование. – М.: ИНФРА – М, 2014. – 635 с.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – 5 – е изд., доп. и исп. – М.: ООО «Издательство ЭЛИТ», 2014. – 528 с.
7. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. – 3 – е изд., доп. и перер. – СПб: Питер, 2011. – 608 с.
8. Громова О.Н., Латфуллина Г.Р. Организационное поведение: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2014. – 432 с.
9. Гусева Е.Л. Менеджмент: Учебник. – 2 – е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 357 с.
10. Дизель П.М. Поведение человека в организации. – М.: Фонд, 2011. – 285 с.
11. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие. – 2 – е изд., доп. – М.: ИНФРА – М, 2015. – 455 с.
12. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. М.: Инфра – М, 2010. – 414 с.
13. Захарова Т.И. Организационное поведение. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2015. – 399 с.


14. Кибанов А.Я. Методология оценки экономической и социальной эффективности управления персоналом. М.: Инфра – М, 2010.
15. Панфилов В.С. Финансовое и экономическое прогнозирование. – М.: МАКС Пресс, 2011. - 472 с.
16. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления.– М.:Прогресс, 2011. – 358 с.
17. Потемкин В.К. Профессиональная мобильность персонала промышленных организаций. – СПб.: Инфо – да, 2010. – 259 с.
18. Прошкин Б.Г. Мотивация труда: Управленческий аспект. – Новосибирск: СО РАН, 2010. – 312 с.
19. Пуденко Т.И. Как мотивировать продуктивную работу персонала. – М.: ИУО, 2010. – 356 с.
20. Рамперсад Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения. – М.: Олимп – Бизнес, 2011. – 256 с.
21. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 328 с.
22. Ромашов О.В. Экономика и социология труда. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2015. – 407 с.
23. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ИНФРА - М, 2014. – 536 с.
24. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. – М.: Вершина, 2011. – 498 с.
25. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд. Центр ЕАОИ, 2010. – 415 с.
26. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента - М.: Инфра-М 2010 с. 15
27. Токарская Н.М. Социология труда – М.:Изд-во ИГЭА, 2011 с. 72
28. Фунтов В.Н. Управление проектами развития фирмы: теория и практика.– Спб: Питер, 2015. – 416 с.
29. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2011. – 375 с.