Диплом Конфликты в организации ООО «Фабрика окон», номер: 244622

"Содержание

Введение 3
1 Теоретический анализ понятия и сущности организационных конфликтов 6
1.1. Понятие, виды, уровни организационного конфликта 6
1.2. Управление конфликтом в орагнизации 13
2 Практическая глава. Экспериментальное исследование возможностей управленческого воздействия на конфликты в коллективе ООО «Фабрика окон» 22
2.1 Методы исследования организационного конфликта 22
2.2. Организационная характеристика ООО «Фабрика окон» 27
2.3 Анализ результатов исследования конфликтов в коллективе ООО «Фабрика окон» 34
Заключение 52
Глоссарий 54
Список сокращений 59
Список использованных источников 60
Приложения 65

Список использованных источников
Научная литература:

1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. [Текст] М.: Международная педагогическая академия, 2011. – 237 с.
2. Абульханова-Славская К.А. О путях и построениях психологии личности // [Текст] Психологический журнал. 2013. № 1. с. 14-29.
3. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. [Текст] М., АСАDЕМА 2011. - 299 с.
4. Адаир Дж. Искусство управлять людьми и самим собой. – [Текст]. -М.: Эксмо, 2013. 656 с.
5. Александров А. А. Современная психотерапия. [Текст] Курс лекций. – СПб.: «Академический проект», 2007. – 335 с.
6. Андреева Г. М. Социальная психология. [Текст] М., Международная педагогическая академия, 2009 - 312 с.
7. Андреева Г.М. Социальная психология. [Текст] - М.: Аспект Пресс, 2006. – 376с.
8. Аргайл М. Психология счастья. [Текст] СПб.: Питер, 2014 – 216 с.
9. Асеев В. Социальная психология: [Текст] – Иркутск, ДРОФА, 2009. - 456 с.
10. Берн Э. Трансактный анализ в группе. [Текст] – М.: Лабиринт, 2004. – 176 с.
11. Бодалев А.А. Психологическое общение. [Текст] – М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: Н.П.О, «Модек», 2006.- 256с.
12. Бодалев А.А. Формирование понятия о другом человеке как личности. [Текст] М., АСАDЕМА, 2009. - 317 с.
13. Большаков В. Ю. Психотренинг: Социодинамика. Упражнения. Игры. [Текст] СПб.: «Социально-психологический центр», 2011. – 380 с.
14. Бондаренко А. Ф. Социальная психотерапия личности (психосемантический подход). [Текст] – Киев: КГПИИЯ, 2011. – 187 с.
15. Брунев Дж. Психология познания. [Текст] ВЕЧЕ, - М., 2013. – 458 с.
16. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. [Текст] - М.: Российское педагогическое агентство, 2009 – 280 с.
17. Васильев И.А., Магомед-Эмиров М.Ш. Мотивация и контроль за действием. - [Текст] М.: Изд-во МГУ, 2012. - 144 с.
18. Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). [Текст] - М.: МГУ, 2014.- 200 с.
19. Вачков И. В. Введение в тренинговые технологии // Психологическое сопровождение выбора профессии [Текст] / Под ред. Л. М. Митиной. – М.: Московский психолого-социальный институт, 2008. – с. 66-78.
20. Вачков И. В. Основные виды тренинговых групп в западной практической психологии. [Текст] –М., ИТОП РАО, 2006. – 24 с.
21. Вачков И. В. Психологический тренинг как средство развития профессионального самосознания [Текст] // Школа здоровья. – 2013. – № 3. – с. 73-84.
22. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / Л. И. Донцов, Ю. М. Жуков, Л. Л. Петровская и др. / Под ред. Ю. М. Жукова. – М.: «Смысл», 2012. – 373 с.
23. Вербицкий А. Л. Активное обучение: контекстный подход. [Текст] – М.: Высшая школа, 2011. – 311 с.
24. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. [Текст] - М.: ВиД, 2013. - 288 с.
25. Вилюнас В.К. Психология развития мотивации. [Текст] - СПб.: Речь, 2012. - 458 с.
26. Возрастные особенности психических функций взрослых в период зрелости [Текст] / Отв. ред. Я. И. Петров. М., 2014. стр 301.
27. Войскунский А. Я говорю, мы говорим. [Текст] М., МИР, 2000.-313 с.
28. Волковицкий Г.А. Мотивация профессионального самосовершенствования. - [Текст] М., АРТ, 2011. - 73 с.
29. Врис М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. – [Текст]. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 312 с.
30. Выготский Л.С. Собрание сочинений. [Текст] М., ДРОФА,- 1984.- 385 с.
31. Высокиньска-Гонсер Т. Поведение группового психотерапевта [Текст] // Групповая психотерапия / Под ред. Б. Д. Карвасарского, С. Ледера. – М.: Медицина, 2010. – с. 160-171.
32. Гиссен Л.Д. Время команды. [Текст]. М. 2010.– 253 с.
33. Деркач А. А., Ситников А. П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. [Текст] Вып. 1-2. – М.: Луч, 2013. – 72 с.
34. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. [Текст] М., Смайл, 2013. - 432 с.
35. Десслер Г. Управление персоналом. - [Текст]. М.: БИНОМ, 2007.– 448 с.
36. Джейкобс Д., Дэвид П., Мейер Д. Супервизорство. Техника и методы корректирующих консультаций. [Текст] – СПб.: Б. С. К., 2007. – 235 с.
37. Дойч С. Исследование мотивационной сферы личности. [Текст] - Новосибирск, 2011. - 316 с.
38. Донцов А. И. Проблемы групповой сплоченности. – [Текст]. М., КоронА, 2012. – 740 с.
39. Емельянов Ю.Н. Активное социально – психологическое обучение. [Текст] - Издат Лен. Гос. Ун., 2012.-162с
40. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. [Текст] М.: Смысл, 2006.-373с.
41. Зацепин В. И. Межличностное общение в коллективе: Автореф. дис. ... канд. пси-хол. наук. – [Текст]. М., 2010. – 31 с.
42. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. [Текст] - СПб.: Питер, 2012. - 508 с.
43. Каверин С.Б. Мотивация труда. [Текст] - М.: ИП РАН, 2011. - 504 с.
44. Каменская В.Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта. [Текст] - СПб., 2013. - 599 с.
45. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: учебник. – [Текст]. М.: ИНФРА-М, 2011.– 365 с.
46. Кумбс Ф. Мотиватор [Текст] / Перевод с англ. - М.: ГИППО (HIPPO), 2012. - 306 с.
47. Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики. [Текст] СПб.: Евразия, 2011. – 630 с.
48. Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики. СПб.: Евразия, 2011. – 630 с.
49. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. [Текст] СПб.: Евразия, 2013. - 479 с.
50. Мелибурда Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.- [Текст] М.: Прогресс, 2012.- 265с.
51. Меньшова В.Н. Формирование профессиональной команды. Учебное пособие. – [Текст]. – Новосибирск: СиБАГС, 2014.– 116 с.
52. Немов. Р.С. Психология в 3 кн. Кн. 2 Психология образования. [Текст] изд. - М: Владос. 2009. – 483 с.
53. Общение и оптимизация совместной деятельности. [Текст] Под редакцией Андреевой Г.М.- М.: 2012.- 297с.
54. Основы социально-психологической теории. [Текст] Под редакцией Бодалева А.А., Сухова А.Н.-М.: Маждународная педагогическая академия, 2009.-412 с.
55. Петров В. П. Психологические проблемы профессиональной переориентации взрослых[Текст] // Психологический журнал №3, 2013, 79-89
56. Петровская Л.А. Компетентность в общении. [Текст] – М.: Изд-во МГУ,2009.- 216 с.
57. Петровский А.В. Введение в психологию [Текст] - М: Академия 2009. - 549 с.
58. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг. [Текст] - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2011. - 314 с.
59. Реан А. А. Социальная педагогическая психология. [Текст] - СПб., Питер, 2013 - 613 с.
60. Руденский Е.В. Социальная психология [Текст]. - М.: ИНФА-М; Новосибирск: ИГАЭиУ, 2007.-224с.
61. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. [Текст] – М.:Прогресс, 2000.- 220с.
62. Сидоренко Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство. [Текст] - СПб.: Речь, 2011. - 234 с.
63. Столяренко Л.Д. Основы психологии. [Текст] – Ростов н/Д.: Изд. «Феникс», 2010.-736 с.
64. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] /Учебное пособие/ Москва, Издательство Института Психотерапии, 2002. – 479 с.
65. Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Биологические, когнитивные и социальные аспекты. [Текст] - СПб.: Питер, 2013. - 651 с.
66. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения. [Текст] - СПб.: Речь, 2011. – 239 с.
67. Хрестоматия по социальной психологии. [Текст] Учебное пособие для студентов под редакцией Кутасовой Т.- М.: Международная педагогическая академия,2014.-222с.
68. Эммонс Р. Психология высших устремлений. Мотивация и духовность личности. [Текст] - М.: Смысл, 2012. - 416 с.
69. Якобсон П.М. Психология чувств и мотивации. [Текст] - М.; Воронеж: Ин-т практ. психологии; МОДЭК, 2011. - 304 с.
70. Яковлев И.А. Мир психологии. [Текст] М., АСАDЕМА, 2001. - 149 с.
"