Курсовая Конфликты в организации, номер: 70401

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конфликтов в организации 5
1.1. Сущность и природа конфликта 5
1.2. Классификация конфликтов 10
Глава 2. Пути разрешения конфликтов. 15
2.1.Причины возникновения конфликта как основан его урегулирования 15
2.2. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения с целью улучшения организационного климата 21
Заключение 34
Список используемых источников 36

Введение

Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Данная проблема имеет особую актуальность, что обусловлено следующими обстоятельствами.
Это связано с общей тенденцией нарастания социаль¬ной напряженности в обществе, актуализацией индивидуалистиче¬ской психологии, резким ухудшением воспитательной работы с подрастающим поколением и другими объективного характера об¬стоятельствами.
Углубляются процессы социальной дифференциации, страти¬фикации нашего общества, ухудшаются условия жизни и деятель¬ности большипс1ва населения, снижается социальная и психологическая защищенность личности и, как следствие всего этого, значительное нарастание психической напряженности людей, их конфликтности , агрессивности .
Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. Необходимо соответствующее управление этими процессами, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.
Актуальность исследования: в настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. И сегодня невозможно обойтись без наработанных методов управления конфликтами.
Цель исследования: рассмотреть природу и причины конфликтов, а также предложить способы и методы управления конфликтной ситуацией для создания благоприятной атмосферы в организации.
За редким исключением конфликты даются людям очень нелегко, сопровождаются обилием отрицательных эмоций, стрессов, переживаний, потерь, чувством вины. Часто в конфликтных ситуациях изменяется система отношений и ценностей. Поэтому, не отрицая определенной конструктивной роли конфликта, нужно стремиться к тому, чтобы количество конфликтов в нашей жизни было небольшим. Для того, чтобы грамотно строить профилактическую работу, необходимо знать особенности возникновения и протекания конфликтов в той или иной сфере человеческой деятельности.
Отсюда практической значимостью данной работы будет являться то, что она дает возможность профилактической работы с людьми в целях снижения конфликтных ситуаций.
Объектом исследования является конфликт в организации. Предметом – причины его возникновения, особенности протекания и решения.
В ходе исследования был поставлен ряд задач:
1.дать определение понятию «конфликт»;
2.изучить причины возникновения конфликтов;
3. разработать программу профилактики конфликтов .
В основе исследования лежат методы логического и системного анализа, а также сравнительно-психологический метод научного познания.