Курсовая Конфликты в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения, номер: 14167

Содержание:
Введение 3
Глава 1. Руководитель и его роль в возникновении и разрешении конфликтов в организации 4
1.1. Конфликтные ситуации в современных организациях 4
1.2. Конфликты между руководителями и подчиненными 11
1.3. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта 17
Глава 2. Краткая характеристика деятельности ООО «Тензона» и основных участников конфликтной ситуации 25
2.1. Краткое описание организации 25
2.2. Описание конфликтной ситуации 29
Глава 3. Проведение диагностики сформулированного конфликта, разработка его решения, оценка затрат на предлагаемое решение и последствий 33
3.1. Диагностика конфликта 33
3.2. План реализации решения конфликта 36
Заключение 40
Список использованной литературы 42

Исходя из цели в работе поставлены следующие задачи:
1) Рассмотреть теоретические основы конфликтов в организации и роль руководителя в из возникновении и разрешении;
2) Рассмотреть конфликтную ситуацию, возникшую в организации по вине руководителя;
3) Найти возможные пути решения возникшего конфликта.