Содержание:
"Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ УКОНФЛИКТОВ ПРИ ПРИЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5
1.1. Проблема конфликта в трудах отечественных и зарубежных ученых 5
1.2. Особенности конфликтов в организации и управления ими: понятие управленческого решения и его процесс 10
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТАХ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 17
2.1. Краткая характеристика организации 17
2.2. Исследование конфликтов при принятии управленческих решений в организации 21
2.3. Анализ и интерпретация результатов исследования особенностей поведения в конфликтной ситуации сотрудников организации 25
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 27
3.1. Рекомендации и мероприятия по управлению
конфликтами в организации 27
3.2. Экономическая и социальная эффективность
предложенных мероприятий 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31
ПРИЛОЖЕНИЯ 33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 5-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2011. – 512с.
2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 3-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2012. – 304с.
3. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 5-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2013. – 400с.
4. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. . - Калуга: Духовное познание, 2012. - 516 с.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2012. – 544с.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 4-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2012 – 336с.
7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 4-е изд. СПб.: Питер, 2012. – 384с.
8. Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2011 -688с.
9. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2011. - 304с.
10. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 3-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2012 -240с.
11. Конфликт интересов / Д.И. Дедов. - М.: Волтерс Клувер, 2014. - 288 с.:
12. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. - М.: Дашков и К, 2011. - 224 с.
13. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / Р.И. Мокшанцев. - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 314 с.
14. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для студентов вузов / Е.Г. Сорокина. - М.: Академия, 2011. - 208 с.
15. Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А.Д. Атоян. - М.: А-Приор, 2012. - 64 с.
16. Конфликты в семье / А.В. Курпатов. - М.: Олма Мед. Гр., 2012. - 96 с.
17. Конфликты производителей и потребителей: как избегать, как разрешать / М.А. Кульков, Р.М. Курмаев, Ю.В. Лаврова. - М.: Альп. Бизнес Букс, 2013. - 278 с.
18. Медиация в нотариальной практике (Альтернативные способы разрешения конфликтов) / П. Фар; Отв. ред. К.Г. фон Шлиффен, Б. Вегманн; Пер. с нем. - М.: Волтерс Клувер, 2015. - 388 с.
19. Основы конфликтологии : учебное пособие / под редакцией д-ра экон. наук, проф. С.Г. Плещица. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012. – 356 с.
20. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб: Речь, 2011. – 544с.
21. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб., Прайм Еврознак, 2011. – 234 с.
22. Хертель А. фон Профессиональное разрешение конфликтов: медиативная компетенция в Вашей жизни / пер. с нем. Н. Бабичевой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2012. – 272с.
23. Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2013. – 296с.
24. Шевчук Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2014. – 440с.
25. Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2013. – 912с.
Интернет-ресурсы:
26. Официальный сайт БУЗОО «ГП № 11» г. Омска. – Режим доступа: http://omsk-gp11.ru/
"
