Курсовая Конфликты и их влияние на эффективность деятельности, номер: 31778

"ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ И ПРИРОДА КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ 5
1.1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СУЩНОСТИ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ 5
1.2. ВИДЫ КОНФЛИКТОВ 9
1.3. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ 12
1.4. АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 13
1.5. МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА КАК ПРОЦЕССА 14
2. КОНФЛИКТЫ, НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ИМИ И ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ 18
2.1. УРОВНИ КОНФЛИКТА И ИХ ВЛИЯНИЕ НА РАБОТУ 18
2.2. СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ, ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ 18
2.3. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И РОЛЬ КОЛЛЕКТИВА В ИХ УСПЕШНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ 19
2.4. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ И ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТОВ. МЕТОДЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ 21
3.ИССЛЕДОВАНИЕ ВНУТРИКОНФЛИКТНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ЗАО «ПРОМИНВЕСТСЕРВИС» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32

"