Номер: 14442
Количество страниц: 34
Автор: umnica
Курсовая Конфликтные ситуации в организации, номер: 14442
520 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
- Содержание:
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Характеристика конфликтных ситуаций в организации 4
1.1. Основные причины социальных конфликтов в организациях 4
1.2. Типы конфликтов в организациях и их функциональные и дисфункциональные последствия 6
1.3. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта 12
Глава 2. Краткая характеристика деятельности ЗАО «Поликварт» и основных участников конфликтной ситуации 20
Глава 3. Проведение диагностики сформулированного конфликта, разработка его решения, оценка затрат на предлагаемое решение и последствий 28
Заключение 33
Список использованной литературы 34
Цель данной работы – проанализировать конкретную конфликтную ситуацию, возникающие в процессе деятельности организации и на основе рассмотренных теоретических положений современной конфликтологии разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению.
Список использованной литературы
1. Аверченко Л.К. «Законы психологии в помощь менеджеру», Новосибирск 1992
2. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.
3. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. - М.: Международная педагогическая академия, 1994.
4. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. – М., 1999.
5. Бороздина Г. В. «Психология делового общения», М., 2003
6. Вердербер Р., Вердербер К. «Психолгия общения», М., 2003
7. Гришина Н.В. Психология конфликта. – М., 1996.
8. Дип С., Сесмен Л. «Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам», М., 1995
9. Конфликты в современной России./ Под ред. Е.И. Степанова. -М., 1999.
10. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во «Верзилин и К ЛТД», 1991.
11. Сперанский В. И. Основные виды конфликтов; проблемы классификации.//Социально-политический журнал, 1995, № 4, с. 168.
12. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 1996.
13. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М., 1992.
14. Экономика труда и социально-трудовые отношения. / Под. ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. - М.: изд-во МГУ, - 1996.
Другие работы
330 руб.
650 руб.