Диплом Конфликт в организации, как социально-психологический процесс, номер: 71585

Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Основные социально-психологические причины конфликтных ситуаций…………………………………………………………………….5
1.1. Конфликт как столкновение несовместимых тенденций в межличностных взаимодействиях…………………………………….5
1.2. Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций……………………………………………….20
1.3. Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации………………………………........28
Глава 2. Регулирование конфликтных ситуаций при помощи реальной обратной связи в группе………………………………………………….38
2.1. Цели, задачи и методика исследования……………………………..38
2.2. Результаты исследования……………………………………………41
2.3. Интерпретация результатов………………………………………….45
Заключение…………………………………………………………………………50
Список литературы…………………………………………………………………54

Введение

(В земной атмосфере в соответствующих пропорциях содержатся элементы, необходимые для жизни и нормального функционирования организмов. Эти элементы окружают нас и проникают внутрь каждого организма. Подобную роль в социальной жизни людей играют межличностные отношения.
Недостаток или избыток отдельных элементов атмосферы межличностного общения затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут загрязнить эту атмосферу, нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но люди же могут изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию целых сообществ.)) (изменить начало введения.)
Актуальность этой проблемы велика и состоит в том, что в последнее время растет интерес к вопросам оптимального разрешения конфликтов и предотвращение их. Основной целью психологического воздействия, осуществляемого в различных формах социально-психологического тренинга, является развитие компетентности в общении. Соответственно актуальность практического и теоретического освоения указанных форм диктуется растущей значимостью компетентного общения во всех сферах жизнедеятельности человека. Развитие психологической компетентности способно помочь в решении целого ряда социально-психологических проблем, порождаемых современной научно-технической революцией с ее умножением межличностных контактов, усложнением форм общения, интенсификацией управленческой деятельности, что может привести к зарождению конфликтов.
(Т. о.) (раскрыть полностью значение сокращения) объектами изучения были сотрудники фирмы в возрасте от 21 до 37 лет.
Основные задачи настоящего исследования заключаются в следующем:
- ввести и обосновать понятие конфликта и его возникновения; выявить стратегические средства разрешения конфликтных ситуаций;
- наметить основные стратегии и методы для выработки модели поведения в конфликтной ситуации в современных условиях;
- эксплицировать и по возможности обосновать процедурные аспекты упомянутой формы социально-психологического воздействия;
- на основе соответствующего эмпирического материала выявить, структурировать и проанализировать характерные эффекты социально-психологического тренинга как регулирование конфликтных ситуаций при помощи реальной обратной связи в группе;
- исследовать основные механизмы выбранного социально-психологического тренинга, позволяющие понять, каким образом в ранках соответствующей процедуры обеспечиваются типичные эффекты тренинга;
- проанализировать полученную информацию исследования и отметить основные аспекты коррекционной психологической работы.