Диплом Комплексное обслуживание клиентов - физических лиц в коммерческом банке, номер: 288329

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Теоретические основы обслуживания физических лиц 5
1.1 Понятие банковское обслуживания 5
1.2 Продукты для физических лиц: традиционные и новые услуги 12
1.3 Нормативно-правовая база оказания банковских услуг 25
2. Анализ комплексного банковского обслуживания на примере ПАО КБ «Восточный» 27
2.1 Основная характеристика деятельности ПАО КБ «Восточный» 27
2.2 Ассортимент банковских услуг физическим лицам ПАО КБ «Восточный» 29
2.3 Анализ эффективности комплексного банковского обслуживания физических лиц 39
3. Совершенствование комплексного банковского обслуживания физических лиц 44
3.1 Общее направление совершенствования комплексного банковского обслуживания физических лиц 44
3.2 Оценка эффективности комплексного банковского обслуживания физических лиц 48
3.3 Разработка предложений и мероприятий по совершенствованию комплексного банковского обслуживания физических лиц в коммерческом банке 49
Заключение 51
Список использованных источников 57

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30 декабря 2008 г. № 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 г. № 7-ФКЗ, от 05 февраля 2014 г. № 2-ФКЗ). - М.: Эксмо, 2018. – 32 c.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.111994 года № 51-ФЗ // Собрание законодательства РФ. - 2018. - № 14. - Ст. 1998.
3. О банках и банковской деятельности: федер. закон от 02.12.1990 г. №395-1 (ред. от 03.08.2018) // Собрание законодательства РФ. – 2018. - №32.
4. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): федер. закон от 10 июля 2002 г. №86-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // Собрание законодательства РФ. – 2018. - №32.
5. О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР «О банках и банковской деятельности в РСФСР»: федер. закон от 3 февраля 1996 г. №17-ФЗ (ред. от 29.12.2006) // Собрание законодательства РФ. – 2007. - №1.
6. О защите конкуренции: федер. закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ (ред. от 29.07.2018) // Собрание законодательства РФ. – 2018. - №31.
7. О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма: федер. закон от 7 августа 2001 г. №115-ФЗ (ред. от 23.04.2018) // Собрание законодательства РФ. – 2018. - №18.
8. О валютном регулировании и валютном контроле: федер. закон от 9 октября 1992 г. №3615-1 (ред. от 03.08.2018) // Собрание законодательства РФ. – 2018. - №32.
9. О совершенствовании работы банковской системы Российской Федерации: Указ Президента РФ от 10 июня 1994 г. №1184 // Собрание законодательства Российской Федерации. - 13 июня 1994 г. - №7.
10. О деятельности иностранных банков и совместных банков с участием средств нерезидентов на территории РФ: Указ Президента РФ от 17 ноября 1993 г. №1924 // Российские вести. - 30 ноября 1993 г. - №232.
11. Положение о порядке подготовки и вступления в силу официальных разъяснений Банка России : Положение ЦБР от 18 июля 2000 г. №115-П // Нормативные акты по банковской деятельности. – 2000 г. - N7.
12. Об обязательных нормативах банков: Инструкция Банка России от 03.12.2012 г. № 139-И (ред. от 03.09.2018) // Вестник Банка России. - 2018. - № 76.
13. Агеева Н.А. Деньги, кредит, банки: учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2015. - 160 с.
14. Алиев Б.Х. Деньги, кредит, банки: учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2014. - 288 с.
15. Белоглазова Г.Н. Банковское дело: организация деятельности коммерческого банка: учебник для бакалавров. - М.: Юрайт, 2013. - 422 с.
16. Белоглазова Г.Н. Бухгалтерский учет в коммерческих банках (в проводках): учебное пособие. - М.: Юрайт, 2016. - 338 с.
17. Бондарева Т.Н. Организация бухгалтерского учета в кредитных организациях: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. - 240 с.
18. Ван Хорн Дж. К. Основы финансового менеджмента: учебное пособие. - М.: Вильямс, 2013. - 1232 с.
19. Гвелесиани Т.В. Бухгалтерский учет и отчетность в банках: учебное пособие. - М.: Юрайт, 2014. - 392 с.
20. Герасименко А.В. Финансовый менеджмент - это просто. Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 482 с.
21. Дворецкая А.Е. Деньги, кредит, банки: учебное пособие. - М.: Юрайт, 2016. - 482 с.
22. Жарковская Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка: учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2015. - 384 с.
23. Звонова Е.А. Деньги, кредит, банки: учебное пособие. - М.: Юрайт, 2014. - 464 с.
24. Ключников М.В. Технология кластерного анализа финансовых показателей банков: учебное пособие. - М.: Юрайт, 2014. - 156 с.
25. Костюкова Е.И. Бухгалтерский учет в коммерческих банках: учебно-практическое пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. - 304 с.
26. Курныкина О.В. Бухгалтерский учет в коммерческих банках: учебное пособие. - М.: КноРус, 2013. - 360 с.
27. Лаврушин О.И. Банковская система в современной экономике: учебное пособие. - М.: КноРус, 2016. - 360 с.
28. Лаврушин О.И. Устойчивость банковской системы и развитие банковской политики: учебное пособие. - М.: КноРус, 2014. - 280 с.
29. Поморина М.А. Финансовое управление в коммерческом банке: учебное пособие. - М.: КноРус, 2016. - 376 с.
30. Серикова О.В. Финансовое планирование деятельности коммерческого банка: монография. - Саарбрюккен: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. - 164 с.
31. Тонких А.П. Анализ деятельности банка: монография. Саарбрюккен: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. 160 с.
32. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк. Управление и операции: учебное пособие. - М.: Ленанд, 2014. - 328 с.
33. Янов В.В. Деньги, кредит, банки: учебное пособие. - М.: КноРус, 2014. - 424 с.
34. Абалакин А.А. Развитие рынка микрофинансовых организаций в России // Universum: экономика и юриспруденция. - 2015. - №5 (16). - С. 20-34.
35. Бамбаева Н.Я. Методика статистического анализа финансовых результатов деятельности коммерческого банка // Известия высших учебных заведений. - 2016. - №2. - С. 148-153.
36. Васильева Е.Е. Ретроспектива подходов к оценке кредитного риска: Базель 1,2,3 // Проблемы современной экономики. - 2015. - №2(54). - С.175-179.
37. Гаджиагаев М.А. Количественные и качественные показатели стрессоустойчивости и надежности коммерческого банка // Фундаментальные исследования. - 2015. - №7-4. - С. 811-816.
38. Глухова О.С. Деятельность российских коммерческих банков в условиях мирового финансового кризиса // Современные проблемы науки и образования. - 2015. - №1-2. – С. 31-41.
39. Греченюк А.В. Обзор и систематизация подходов к оценке финансового состояния коммерческой организации в российской учебной литературе // Общество: политика, экономика, право. - 2015. - №1. - С. 20-24.
40. Дорофеев В.Д. Стратегическое планирование коммерческого банка // Научный вестник Московского государственного университета. - 2015. - №181. - С. 164-170.
41. Зарецкая В.Г. Современные проблемы анализа финансово-экономического состояния организаций различных сфер деятельности // Вестник Орловского государственного аграрного университета. - 2015. - №3. - С. 58-65.
42. Князева Е. Г. К вопросу о методах управления банковскими рисками в контексте базельских соглашений // Фундаментальные исследования. - 2015. - № 3/2015. - С. 173-180.
43. Логвиненко В.Д. Базельские стандарты в России // Теология. Философия. Право. – 2017. - №3. – С. 59-72.
44. Никулина О. В Международное регулирование банковской деятельности: участие Базельского комитета в регулировании деятельности коммерческих банков // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2017. - №1. – С. 244-248.
45. Рзаев Р.Р. Оценка деятельности коммерческих банков с применением метода нечеткого вывода для анализа их финансовых показателей устойчивости // Математические машины и системы. - 2015. - №4. - С. 128-144.
46. Свешникова Е.Т. Многомерный сравнительный анализ обязательных нормативов коммерческих банков // Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2015. - №2 (30). - С. 87-102.
47. Фролов А.В. Анализ финансового состояния Банка Москвы на современном этапе // Инновационная наука. - 2015. - №6-1. - С. 175-178.
48. Шевчук Е.В. Математические методы финансового анализа банковской деятельности крупного регионального банка // Актуальные вопросы экономических наук. - 2015. - №4. - С. 109-113.
49. Официальный сайт Центрального банка России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://cbr.ru (дата обращения 29.04.2019)