Курсовая Исследование в СМК (система менеджмента качества) предприятия, номер: 228560

"Введение 3
1. Система менеджмента качества как понятие 5
1.1. Определение качества 5
1.2. Внешние предпосылки внедрения 8
1.3. Внутренние предпосылки внедрения 9
2. Практика применения системы качества на промышленном предприятии 12
2.1. Внедрение в практическую деятельность коммерческой организации процессного подхода 12
2.2. Совокупность взаимодействующих процессов (бизнес-процессов) 14
2.3. Разработка модели описания бизнес-процесса 17
Заключение 25
Список литературы 26
1. Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, Д.А. Кисилев. М.: ЭКСМО, 2005. Доступ из справ.-правовой системы ""Гарант АЭРО"".
1. Беккер Й. и др. Менеджмент процессов / И. Бейкер, Л. Вилков, В. Таратухин, М. Кугелер, М. Роземанн. М.: Эксмо, 2008. 384 с.
2. Кварандзия А.А. Формирование страховых резервов при прямом возмещении убытков // Налогообложение, учет и отчетность в страховой компании. 2008. N 6. Доступ из справ.-правовой системы ""КонсультантПлюс"".
3. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг // Системы управления базами данных. 1996. N 1. С. 55 - 67.
4. Зырянова Т.В., Тарновская Ю.С. Моделирование процессного подхода для целей управленческого учета // Международный бухгалтерский учет. 2012. N 44. С. 15 - 28.
5. 8 Легенчук С.Ф., Дударева К.О. Управление бухгалтерским документооборотом на предприятии: анализ основных подходов // Международный бухгалтерский учет. 2013. N 1. С. 43 - 49.
6. 9. Международный стандарт ISO 9001:2000 ""Системы менеджмента качества - требования"" (неофициальный перевод для учебных целей). URL: http://www.adj.ru/.
7. 10. Наговицын Д.Р. На пути к процессному подходу // Методы менеджмента качества. 2004. N 2. С. 23 - 25.
8. 11. Павлов Д.В. Особенности моделирования учетных бизнес-процессов // Экономический анализ: теория и практика. 2009. N 16. С. 46 - 53.
9. 12. Парасоцкая Н.Н. Бизнес-процессы как способ повышения эффективности принимаемых управленческих решений // Все для бухгалтера. 2010. N 6. С. 19 - 23.
10. 13. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. М.: Стандарты и качество, 2004. С. 23, 39 - 42.
11. 14. Стрыгина В. Систематизация бизнес-процесса ""Наем персонала"" // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2009. N 7. URL: http://www.delo-press.ru/articles.php?n=7210.
12. 15. Тищенко Г. Совершенствование бизнес-процессов. URL: http://quality.eup.ru/MATERIALY3/pns-bp.htm.
13. 16. Харингтон Дж. Совершенство управления процессами. М.: Стандарты и качество, 2007. С. 35 - 41.


"