Диплом Исследование условий профессиональной деятельности, приводящих к эмоциональному выгоранию сотрудников (на примере профессиональной деятельности сотрудников ресторана Алые паруса), номер: 251620

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретический анализ условий профессиональной деятельности, приводящих к эмоциональному выгоранию…………………………………….7
1.1. Определение рабочих понятий: профессиональная деятельность, синдром эмоционального выгорания у сотрудников……………………………………7
1.2. История и основные подходы к изучению условий профессиональной деятельности приводящих к эмоциональному выгоранию сотрудников в зарубежной и отечественной психологии……………………………………...19
1.3. Условия профессиональной деятельности приводящие к эмоциональному выгоранию сотрудников………………………………………………………...26
Глава 2. Эмпирическое исследование условий профессиональной деятельности, приводящих к эмоциональному выгоранию сотрудников……………………………………...………………………………36
2.1. Процедура и методы исследования…………………..……………………36
2.2. Организация исследования и диагностический инструментарий………………………………………………………………….41
2.3. Анализ и интерпретация результатов исследования……………………..46
2.4. Рекомендации по профилактике эмоционального выгорания сотрудников……………………………………………………………………...67
Заключение……………………………………………………………………….80
Список использованных источников…………………………………………...82
Приложение………………………………………………………………………86
1. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука, 1996, 154 с.
2. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении - СПб.: Питер, 1999. - 160 с.
3. Бусовикова О.П., Мартынова Т.Н. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социальных работников // сборник «Сибирская психология сегодня: Сборник научных трудов». - Вып. 2. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2003, 410 с.
4. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания / Н. Е.Водопьянова, Е. С. Старченкова. СПб., 2006, 231 с.
5. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика . СПб.: Питер, 2008, 113с.
6. Воробьев И.Ю. Инновационные педагогические технологии профессионального воспитания сотрудников ОВД // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2015. № 1(60). с. 72-75
7. Гумерова Л. Р. Основные направления психопрофилактики синдрома «эмоционального выгорания» у сотрудников уголовно-исполнительной системы // Концепт. 2015.Современные научные исследования. Выпуск 3. с. 24 – 45.
8. Еникеев М. И. Психологическая диагностика. Стандартизированные тесты. - М.: «Приор-издат», 2003, 288 с.
9. Ермакова Е.В. Изучение синдрома эмоционального выгорания как нарушения ценностно-смысловой сферы личности (теоретический аспект)//Культурно-историческая психология. 2010. № 1. с. 27–39
10. Журавлева А.Л. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте / под ред. А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиен-ко. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011, 512 с.
11. Зеер Э. Ф. Психология профессии: учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003, 336 с.
12. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. - СПб.: Питер, 2005. с. 233 - 236.
13. Китаев-Смык Л.А. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души // Психопедагогика в правоохранительных органах. № 2 (33), 2008. – С.41-50 19.
14. Клычёва М.А. Роль психологии семейного воспитания в формировании поведенческих реакций у подростков // Наука молодых (Ег^Шо Juvenium). 2015. №2 С. 75-79.
15. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. 2001. № 11.С. 2 - 16.
16. Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. 2004. № 2. С. 33 – 44.
17. Никишина В.Б., Ушакова Т.А. Социально-психологический аспект детерминации состояния «выгорания» специалистов социальной работы /В.Б. Никишина, Т.В. Ушакова // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. 2008. № 9 (33). с. 241-244.
18. Марютина Т.М., Ермолаев О.Ю. Введение в психофизиологию. - М.: Флинта, 2001.
19. Макарова Г. А. Синдром эмоционального выгорания [электронный ресурс] / Режим доступа: www.psyinst.ru
20. Маклаков А.Г. Оценка уровня развития адаптационных способностей личности // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. СПб., 2001, 288 с.
21. Мальцева Н. В. Проявление синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя в зависимости от возраста и стажа работы // Дисс. ...канд.психол. наук. М., 2005, 189 с.
22. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются [Электронный документ] http: //psy. piter. com/library/
23. Мужиченко В.А. Социально-демографическая характеристика подростков женского пола с алкогольным аддиктивным поведением // Рос. медико-биол. вестн. им. акад. И.П. Павлова. 2014. №4. С. 97-103.
24. Недуруева Т.В. Социально-психологические детерминанты профессионально-личностных деформаций представителей профессий групп риска. Автореф. канд. …псих.наук. Курск, 2007, 28 с.
25. Немов Р.С. Общая психология. В 3-х т.Общая психология: Учебник. - М.: Юрайт, 2012, 247 c.
26. Нуркова В.В. Общая психология: Учебник. - Люберцы: Юрайт, 2016, 524 c.
27. Орел В. Е. Синдром психического выгорания личности. М., 2006, 233 с.
28. Орел В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания // Дисс. ... д-ра психол. наук. М., 2006, 120 с.
29. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. 2001. Т.22. 233 с.
30. Орёл В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В.Е. Орёл // Психологический журнал. 2001. № 1. С. 90-101.
31. Панченко Л. Л. Адаптация к профессиональной деятельности: Учеб. пособие. – Владивосток: Мор. гос. ун-т, 2006, 35 c.
32. Петровичев В.М. Процесс профессиональной адаптации молодых специалистов как объект научного исследования // Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки. Выпуск № 1-1. 2012. с. 43-52
33. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М.: Изд-во МГУ, 1982, 168с.
34. Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова.СПб., 2003, 245 с.
35. Рамендик Д.М. Общая психология и психологический практикум.. - М.: Форум, 2013, 304 c.
36. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Самара, 1999, 234 с.
37. Рогов Е.И. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования. - М.: Владос, 2007, 447 c.
38. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. – 2002, том 23, №3. С.44-55.
39. Рукавишников А. А. Факторный личностный опросник Р. Кеттелла: (методическое руководство) / А. А. Рукавишников, М. В. Соколова. – СПб.: нПц «Психодиагностика», 2000, 104 с.
40. Селье Г. Стресс без дистресса. Рига, 1992, 124 с.
41. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. 2002. №7. с. 3-9.
42. Статный В. М. Концепция неопределенных состояний субъекта правоохранительной деятельности: акмесинергетический подход // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2014. № 1. с. 123.
43. Степанов С.Ю., Полищук О.А., Семенов И.Н. Развитие рефлексивной компетентности кадров управления. М., 1996, 267 с.
44. Столяренко А. М. Прикладная юридическая психология. - М.,2001, 283 с.
45. Тропов В.А., Новикова И.А., Сидоров П.И. Особенности синдрома эмоционального выгорания и профессионально-личностных изменений у оперативных сотрудников уголовно-исполнительной системы // Экология человека, 2008. № 9. с. 14-17
46. Цилик В. А. Оценка профессионально-личностных качеств сотрудников ОВД в зависимости от вида трудовой деятельности // Психопедагогика в правоохранительных органах, 2015, №3(62). с. 113-116.
47. Човдырова Г.С. Клиническая психология. Общая часть: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2010, 247 c.
48. Шадриков В.Д. Общая психология: Учебник для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016, 411 c.
49. Шамхалова С.Ш. Счастливый билет. Общая психология. Сдаем без проблем. - М.: Приор, 2007, 80 c.
50. Maslach C. Early predictors of job burnout and engagement // Journal of Applied Psychology. 2008. №93. с. 498-512.