Курсовая Имидж предприятия как конкурентное преимущество, номер: 278599

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. Теоретические основы имиджа организации………………………………………………………………………..6
1.1. Сущность понятий «имидж» и «брендирование» ………………………6
1.2. Виды имиджа организации и этапы его создания …………………….10
ГЛАВА 2. Анализ имиджа БУЗОО «Городская поликлиника №11» ………..14
2.1. Характеристика деятельности
БУЗОО «Городская поликлиника №11» ……………………………………14
2.2. Формирование имиджа БУЗОО «Городская поликлиника №11» ……18
ГЛАВА 3. Совершенствование имиджевой составляющей БУЗОО «Городская поликлиника №11»………………………………………………...27
3.1. Анализ эффективности имиджа БУЗОО «Городская поликлиника №11»…………………………………………………………………………...27
3.2. Разработка рекомендаций по повышению имиджа БУЗОО «Городская поликлиника №11»……………………………………………………………33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………......40
1. Аверченко, Л.К. Психология управления: Курс лекций [Текст] / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов и др. – Новосибирск, 2016 . – 152 с.
2. Алешина, И.В. Корпоративный имидж [Текст] / И.В. Алешина // Маркетинг. – 2014. - № 1. – С. 34-37.
3. Бевеликова, Н.М. О правовом статусе публичных медицинских учреждений [Текст] / Н.М. Бевеликова // Медицинское право. – 2013. - № 2. – С. 24-27.
4. Гудков, А.А. Формирование и продвижение благоприятного имиджа фирмы: организационные и финансово-учетные аспекты [Текст] / А.А. Гудков // Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании. - 2015. - № 5. - С. 78 - 95.
5. Деркача, А.А. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом [Текст] / А.А. Деркача - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2013. - 640 с.
6. Джефкинс, Ф., Ядин ,Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов [Текст] / Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015 – 416с.
7. Дупленко, Н. Г. Использование кластерного подхода для развития инновационного предпринимательства в регионе [Текст] / Н.Г. Дупленко// Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. — 2014. — № 12. — С. 159–164.
8. Жучкова, А. Г. Сравнительный анализ имиджа медицинских учреждений [Текст] / А.Г. Жучкова // Молодой ученый. - 2013. - №5. - С. 300-302.
9. Жучкова, А. Г. Разработка методики оценки имиджа медицинского учреждения [Текст] / А.Г. Жучкова // Перспективы развития Калининградской области глазами молодых учёных: сб. материалов региональной научно-практической конференции. - Калининград: Изд-во БФУ им. И. Канта, 2013. - С. 65–71. 6.
10. Иванова, С.В. Корпоративная культура: традиции и современность [Текст] / С.В. Иванова // Справочник кадровика. – 2013. - №4. – 82 с.
11. Лысикова, О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие [Текст] / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. – М.: Флинта: МПСИ, 2016 – 168 с.
12. Мухина, М.В. Оценка как способ формирования имиджа организации // Вестник Волгоградского государственного университета [Текст] / М.В. Мухина. - 2013. - Т. 2. - № 1. - С. 33–37.
13. Панасюк, А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж [Текст] / А.Ю. Панасюк. – М.: Дело, 2014. – 240с.
14. Панфилова, А.П. Имидж делового человека [Текст] / А.П. Панфилова. - Знание, ИВЭСЭП; 2013. - 490 с.
15. Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие [Текст] / Е.Б. Перелыгина. – М.: Аспект Пресс, 2013. – 223с.
16. Почепцов, Г.Г. Имиджеология [Текст] / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-Бук, К.: Ваклер, 2013. – 704 с.
17. Проскурин, В.Н. К вопросу о формировании имиджа [Текст] / В.Н. Проскурин // Пресс-служба. - 2013. - № 1.- С. 20-24.
18. Стукалин, В.Б. К вопросу об ответственности за ненадлежащее оказание медицинской помощи и медицинских услуг [Текст] / В.Б. Стукалин // Общество и право. – 2014. – № 2. – С. 30-35.
19. Томилова, М.В. Модель имиджа организации [Текст] / М.В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. - №1. – С. 43-47.
20. Тхориков, Б.А. Разработка технологии управления имиджем медицинского учреждения [Текст] / Б.А. Тхориков, И.В. Спичак // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Философия Социология Право – 2013. – №. 4– С. 216-220.
21. Тхориков, Б.А. Исследование и оценка внутреннего имиджа лечебно-профилактического учреждения [Текст] / Б.А. Тхориков, И.В. Спичак // Курский научно-практический вестник «Человек и его здоровье». – 2014. – № 1. – С. 109-112.
22. Тхориков, Б.А. Технология управления имиджем лечебно-профилактического учреждения [Текст] / Б.А. Тхориков, И.В. Спичак // Курский научно-практический вестник «Человек и его здоровье». – 2015. – № 1. – С. 112-115.
23. Харитонова, Е.В. Имидж организации – миссия выполнима [Текст] / Е.В. Харитонова // Со-Общение. – 2013. - № 11. – 88 с.
24. Шепель, В.М. Имиджеология: секреты личного обаяния [Текст] / В.М. Шепель. - М., 2014. – 205 с.
25. Яковлев, И.Ю. Роль имиджа в современном мире [Текст] / И.Ю. Яковлев // Коммерсант Власть. - 2016. - №33.- С. 21-24.
26. Официальный сайт БУЗОО «Городская поликлиника №11». - Режим доступа: http://omsk-gp11.ru