Курсовая Имидж коммерческого банка и его влияние на выбор банка, номер: 299656

"СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫБОРА БАНКА ………………...5
1.1Типы банков …………………………………………………………………5
1.2 Рейтинг банков России ………………………………………………………6
2.ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА ФОРМИРОВАНИЕ ДОВЕРИЯ К БАНКУ…9
2.1. Основы формирования имиджа коммерческого банка…………………….9
2.2 Репутация и престижность при формировании доверия клиентов к банку……………………………………………………………………………...12
2.3. Классификация банков по имижду ………………………………………..19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Нормативно – правовые акты:
1. Конституция РФ / Федеральный конституционный закон РФ от 12 декабря 1993 г. // Российская газета. – 2016. - №537.
2. Гражданский Кодекс РФ / Федеральный закон РФ от 31 июля 1998 г. // Собрание законодательства Российской Федерации (с изм. 21.10. 2017) 2017– 22. – № 43. – Ст. 4823.
3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) ""О банках и банковской деятельности""// Собрание законодательства Российской Федерации. – 2016. – № 56. Ст.23
4.Положение о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)"" (утв. Банком России 31.08.1998 № 54 – П) (ред. от 27.07.2016) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2016. – № 356. Ст.63
5. Положение Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П ""О правилах осуществления перевода денежных средств"" (с изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2012. – № 76. Ст. 132

II.Специальная литература:
6.Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]:/ А.И. Алексеева.- М.: КНОРУС, 2012.- 672 с.
7.Анущенкова, К. А. Финансово-экономический анализ: учебно-практическое пособие[Текст]: / К. А. Анущенкова, В. Ю. Анущенкова.- М.: Дашков и Ко, 2010. - 404с.
8.Артеменко, В.Г. Финансовый анализ[Текст]: Учебное пособие / В.Г. Артеменко, М.В. Беллендир. - М.: Дело и Сервис, 2014.- 360с.
9.Баканов, М.И. Теория экономического анализа[Текст]:/ М.И. Баканов. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 415с.
10.Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента[Текст]:/ И.Т.Балабанов – М.:Финансы и статистика. - 2015. - 528 с.
11.Банк, В.Р. Финансовый анализ: учебное пособие[Текст]: /В.Р. Банк, С.В. Банк, А.В. Тараскина.– М.: Проспект.- 2016.- 283 с.
12.Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб.пособие[Текст]: / Т.Б. Бердникова. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 215 с.
13.Богатко, А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта[Текст]: / А.Н. Богатко.- М.: Финансы и статистика, 2012. – 206с.
14.Борисов, Л. Анализ финансового состояния предприятия[Текст]: / Л. Борисов//- Экономика и жизнь. - 2015. - №5. - С.17-23.
15.Бородушко, И.В. Финансы: Краткий курс[Текст]: / И.В. Бородушко, Э.К. Васильева, Н.Н. Кузин. - СПб. : Питер, 2011. – 361с.
16.Бочаров, В.В. Финансовый анализ[Текст]:Учебное пособие / В.В. Бочаров.- СПб. : Питер, 2011. – 218с.
17.Бурмистрова, Л.М. Финансы организаций[Текст]: учеб.пособие / Л.М. Бурмистрова. – М.: ИНФРА- М., 2012. – 240 с.
18.Быкадоров, В.А. Финансово – экономическое состояние предприятия. Практическое пособие [Текст]: / В.А. Быкадоров, П.Д. Алексеев. – М.: Приор, 2012.- 170с.
19.Васильева, Л.С. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий: учебное пособие[Текст]: / Л.С. Васильева. – М.: Эксмо, 2014. – 357с.
20.Винокурова, Г.П. Финансы организаций (предприятий) [Текст]: учебное пособие / Г.П. Винокурова, О.Г. Гущина – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2011. – 120с.
21.Воронов, К.Е. Финансовый анализ. Некоторые положения и методики: учебн. пособие[Текст]: / К.Е. Воронов, О.А. Максимов. – М: ИКФ «Альф», 2016 – 25с.
22.Гальчина, О.Н. Теория экономического анализа[Текст]: учебное пособие / О.Н. Гальчина, Т.А. Пожидаева.- Москва, 2012
23.Гейер Г. Экономика предприятия. Ускоренный курс. [Текст]: / Г. Гейер – М.: Дело и Сервис, 2015. – 207 с.
24.Глазов, М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия[Текст]: / М.М. Глазов. – М.: Юнити, 2012. – 369с.
25.Грачев, А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия[Текст]: / А.В. Грачев. - М:Дело и сервис, 2012. – 208с.
26.Гущина, О.Г. Экономический анализ: Методические указания к выполнению расчетно-графических работ для студентов специальности 080105.65 «Финансы и кредит» [Текст]: / Сост. О.Г. Гущина, С.Н. Скориков – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2012. – 47с.
27.Давыдова, Л.А. Экономика и управление предприятием[Текст]: Учеб. Пособие / Л.А. Давыдова, В. К. Фальцман – М.: Финансы и статистика, 2012. – 123с.
28.Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие[Текст]: /Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова.- 8-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и Сервис, 2012.- 368 с.
29.Ершова, С.А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия[Текст]: учебное пособие /СПбГАСУ. – СПб., 2011. – 155с.
30.Ефимова, О.В. Финансовый анализ[Текст]: / О.В. Ефимова. - М.: Бухгалтерский учет. - 2015. – 316 с.
31.Ефимова О.В., Мельник М.В. Анализ финансовой отчетности 4-е изд., испр. и доп. [Текст]: / О.В. Ефимова.- М.: Омега-Л, 2012. - 451 с.
32.Канке, А.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия[Текст]: / А.А. Канке, И.П. Кошевая. – М.: Инфра-М, 2012. – 314 с.
33.Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: учеб. / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. – М.:ТК Велби, Изд. Проспект, 2012. – 424с.
34.Любушин, Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия[Текст]: учеб. пособие / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2012. – 471 с.
35.Пожидаева, Т.А. Анализ финансовой отчетности [Текст]: учеб. пособие /Т.А. Пожидаева. – М.: КНОРУС, 2012. – 175 с.
36.Поляк, Г.Б. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов[Текст]: / Г.Б. Поляк.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 568с.
37.Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности[Текст]: / учеб. пособие. / Г.В. Савицкая. – М.: Инфра-М, 2014. – 658 с.
38.Самсонов, Н.Ф. Финансовый менеджмент[Текст]: /Н.Ф. Самсонов, А.А. Володин. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 435с.
38.Селезнева, Н.Н. Финансовый анализ[Текст]:учебное пособие / Н.Н. Селезнева, А.Ф. Ионова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 479с.
40.Сергеев, И. В. Экономика организаций (предприятий) [Текст]: /И. В. Сергеев. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ПРОСПЕКТ, 2011. – 552 с.
41.Скамай, Л.Г. Экономический анализ деятельности предприятий [Текст]: / Л.Г. Скамай, М.И. Трубочкина.- М.: ИНФРА-М, 2012.- 205 с.
42.Стоянова, Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика[Текст]: / Е.С. Стоянова.- 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Перспектива, 2010. – 656 с.
43.Хотинская Г.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятий[Текст]: / Г.И. Хотинская.- М.: Дело и сервис, 2012.- 240 с.
44.Чечевицына, Я.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности[Текст]: / Я.Н. Чечевицына.-М.: Феникс, 2014.- 420 с.
45.Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа[Текст]: / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 208 с.
46.Шеремет, А.Д. Финансы предприятий: менеджмент и анализ: учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. [Текст]: /А.Д. Шеремет, А.Ф. Ионова - М.: Инфра – М, 2015.- 276 с.
47.Шишкин, А.К. Учет, анализ, аудит на предприятии[Текст]: / А.К. Шишкин, В.А. Микрюков - М.: ЮНИТИ, 2014. – 309с.
48.Шуляк, П.Н. Финансы предприятия[Текст]: / П.Н. Шуляк. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: «Дашков и К», 2015. – 708 с.


III.Интернет-ресурсы:
49. Перспективы и стратегии развития Сбербанк http://mir-procentov.ru/banks/sberbank/strategiya-razvitiya-sberbanka-2018.html
50. ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс– Официальный сайт – Режим доступа: http://sberbank.ru/ru/person/credits/money

"