Контрольная Этапы становления и развития тотального (всеобщего) менеджмента качества и их характеристика, номер: 79113

Содержание

Введение 3
1. Этапы становления тотального менеджмента качества 5
2. Характеристика этапов становления тотального менеджмента качества 8
3. Этапы развития тотального менеджмента качества 12
4. Характеристика этапов развития тотального менеджмента качества 13
Заключение 16
Список использованной литературы 18
Список использованной литературы

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством / Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007.
2. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона / пер. с англ. А. Роскина. - М. РИА «Стандарты и качество», 2005.
3. Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2004.
4. Нодельман В.А. Развитие теории управления комплексным качеством // Вестник СПбГУ. Сер.8. – 2004 - №16.
5. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Дело и сервис, 2002.