Введение 3
1. Эмоциональное выгорание как психологическая проблема 6
1.1 Характеристика синдрома эмоционального выгорания 6
1.2 Изучение причин возникновения эмоционального выгорания 11
Индивидуальные факторы 11
Организационные факторы 18
1.3 Современные направления исследований выгорания в зарубежной психологии 27
1.4. Эмоциональное выгорание у врачей 30
2. Эмпирическое исследование эмоционального выгорания сотрудников медицинского учреждения 41
2.1. Организация исследования 41
2.2. Результаты исследования 45
2.3. Рекомендации по профилактике синдрома эмоционального выгорания 52
Заключение 56
Список использованных источников 59
Приложения 61