Диплом Дистанционное обслуживание клиентов как фактор повышения конкурентоспособности коммерческого банка, номер: 324569

"Введение
Глава 1. Теоретические и организационные аспекты дистанционного банковского обслуживания

1.1 Дистанционное банковское обслуживание клиентов: экономическая сущность, определение, формы и виды
1.2 Организация дистанционного банковского обслуживания в российских
банках: сравнительная характеристика
1.3 Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в зарубежных странах

Глава 2. Особенности организации дистанционного банковского обслуживания
физических лиц в ПАО Сбербанк

2.1 Характеристика услуг в рамках дистанционного банковского
обслуживания клиентов в ПАО Сбербанк
2.2 Проблемы и направления развития дистанционного банковского обслуживания в ПАО Сбербанк
2.3 Оценка влияния дистанционного банковского обслуживания на конкурентоспособность ПАО Сбербанк

Глава 3. Пути совершенствования дистанционного банковского
обслуживания через реализацию проекта ""Карта жителя Красноярского
края"" в ПАО Сбербанк

3.1 Этапы реализации и содержание проекта ""Карта жителя Красноярского
края""
3.2 Оценка инвестиций и окупаемости проекта ""Карта жителя Красноярского края"" и его влияния на повышение конкурентоспособности ПАО Сбербанк

Заключение
Список использованных источников
"