Диплом Диагностика, разрешение и профилактика конфликтов в трудовых коллективах, номер: 43687

"Введение 3
Причины, функции и субъекты социальных конфликтов 5
Сущность, показатели, типы и социальная структура трудового конфликта 10
Динамика развития конфликтов 19
Модели описания конфликтов 19
Предконфликтная ситуация 20
Непосредственно конфликт 21
Причины трудовых конфликтов 25
Характеристики конфликтов 36
Модель процесса конфликта 36
Структура трудовых конфликтов 38
Последствия конфликта 39
Разрешение трудового конфликта 41
Оценка сложности конфликта 41
Модели разрешения трудового конфликта 43
Типы разрешения конфликта 44
Формы разрешения трудового конфликта 44
Структурные методы 46
Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. 48
Карта конфликта 56
Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере 57
Заключение 59
Литература 60

"